Мы постоянно улучшаем инструменты для общения с клиентами и сотрудниками — и теперь сделали настройки уведомлений ещё более структурированными и понятными в использовании.
Что нового:
Раздел Настройки > Уведомления теперь разделён на Внешние и Внутренние
Шаблоны SMS и Email стали более гибкими и простыми в настройке
Внешние и внутренние уведомления
Чтобы упростить управление коммуникацией, уведомления теперь делятся на две категории:
Внешние — для оповещения клиентов
Внутренние — для оповещения сотрудников (менеджерам и исполнителям)
Соответственно, шаблоны для каждой для внешних и внутренних оповещений теперь тоже настраиваются отдельно. Такой подход даёт вам больше контроля и помогает лучше автоматизировать коммуникацию.
Обновленные шаблоны SMS и Email
Каждый шаблон уведомления теперь содержит поле Тип, в котором можно выбрать SMS или Email. В зависимости от типа отображаются соответствующие поля:
Для SMS: Заголовок и простое текстовое поле для сообщения
Для Email: Тема письма (да, теперь её можно указывать прямо в шаблоне!) и HTML-редактор
Все существующие шаблоны автоматически установлены как Email. Вы можете изменить тип в любой момент в разделе Настройки > Внешние / Внутренние уведомления. В списке шаблонов сразу видно, какой тип установлен для каждого из них.
Ближайшие обновления в инструментах коммуникации
Сейчас мы работаем над такими возможностями:
Интеграция с Gmail для отправки писем напрямую из вашего аккаунта
Автоматические сообщения клиентам через Чаты
Оповещения для Записей
Есть вопросы или предложения по последним или будущим обновлениям? Напишите нам в чат Поддержки — мы всегда рады помочь.