Когда в вашу компанию поступает много запросов в чатах, важно быстро и точно отвечать клиентам. Функция предложенных ИИ ответов поможет с этим! Она анализирует входящие сообщения и предлагает соответствующие сохраненные ответы, что значительно сокращает время на реагирование и обеспечивает единый стиль коммуникации.
Как включить функцию предложенных ИИ ответов?
1. Добавьте хотя бы один сохраненный ответ в настройках чатов.
2. Активируйте функцию предложенных ИИ ответов в окне просмотра сохраненных ответов нажав соответствующую кнопку.
Готово!
Эта функция использует искусственный интеллект OpenAI, предусматривающий передачу текста сообщений в сторонний сервис.
Как работают предложенные ИИ ответы?
1. Предложенные ответы работают:
в новых чатах после первого сообщения клиента;
во всех чатах, где после последнего сообщения прошло более 1 недели, и клиент написал снова.
2. После получения сообщения, система проанализирует его и предложит один или несколько наиболее релевантных шаблонов ответа.
Обратите внимание, что предложенные ответы работают только с сохраненными ответами RemOnline. Шаблоны WhatsApp от Twilio не будут предложены.
3. Когда вы выбираете один из предложенных шаблонов, его текст автоматически вставляется в поле ввода сообщения.
Кроме этого, вы всегда можете редактировать или дополнять текст перед отправкой, чтобы сделать ответ еще более точным.
Таким образом эта функция поможет вам повысить скорость обработки запросов, уменьшить нагрузку на команду и обеспечить клиентам качественный сервис!