O RemOnline integra-se com o LiveChat para criar automaticamente leads e clientes a partir de conversas (juntamente com o histórico de mensagens).
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Antes de seguir este guia, certifique-se de que já tem uma conta LiveChat. Existem alguns passos para configurar e ligar a integração.
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O exemplo a seguir é considerado no artigo:

Nota: utilize este guia para integrar outros canais de comunicação (WhatsApp, Facebook, Telegram) e salvar o histórico de mensagens concluídas destas plataformas como leads no RemOnline.
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Conecte a conta do Instagram da sua empresa ao LiveChat - encontre informações sobre como conectá-la aqui.
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Após feito, cada nova conversa no Instagram Diret será transmitida como uma conversa para o LiveChat. O próximo passo é ligar a transferência de mensagens do LiveChat como leads para o RemOnline.
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Encontre mais informações sobre como conectar e configurar o RemOnline no Zapier aqui.
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Clique em “+ Create a Zap”.
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No campo “Trigger”, escolha LiveChat e especifique o “Trigger Event” pretendido, por exemplo, “Finished Chat”. Em seguida, clique em “Continue”.
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Escolha a conta LiveChat ligada e clique em “Continue”.
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Acionador de teste. Se o teste foi bem-sucedido, clique em “Continue”.
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Na secção “Ação”, escolha RemOnline e especifique o “Action Event” desejado, por exemplo, “Create a Lead”. Clique em “Continue”.
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Escolha a conta RemOnline ligada e clique em “Continue”.
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Selecione o campo do formulário Lead para o qual as informações do LiveChat devem ser transferidas. Para tal, clique no nome do campo e selecione o valor pretendido.
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Além disso, configure o histórico de mensagens para ser transferido para o campo do sistema “Comment”. Para isso, clique no campo “Additional description” e selecione “Chat transcript”.
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Ao configurar a integração, pode criar qualquer outro campo no formulário RemOnline Lead e transferir o histórico de mensagens para este campo.
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Existe um campo obrigatório (ID do tipo de lead) e três campos opcionais (ID do Gerente, ID das Localizações e Campanha publicitária) nos quais deve especificar o ID numérico.
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Existem duas formas de descobrir o ID deste campo.
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Aceda à página Configurações > Localizações. Clique com o botão direito do rato e selecione Inspecionar no menu de contexto.
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Escolha a seta no canto superior esquerdo de Inspecionar no Guia Elementos.
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Selecione a localização necessária e clique.
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Como resultado, no Guia Elementos, verá o ID desta localização.
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Para verificar com precisão, coloque o cursor sobre o ID e certifique-se de que a localização necessária está realçada.
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Da mesma forma, pode encontrar os valores para os campos Gerente e Engenheiro na página Configurações > Funcionários, e o valor para o campo Campanha publicitária na página Configurações > Marketing.
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Pode ver o ID do tipo de lead na barra de endereços do navegador.
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Na página Configurações > Editor de formulários > Leads, selecione um tipo de lead. Depois disso, na barra de endereço, verá a ID digital para este tipo de lead.
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A documentação da API do RemOnline descreve todos os métodos da API disponíveis.

A secção Settings descreve o método para obter todos os tipos de configurações da empresa.
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A secção Locations descreve um método para obter todas as localizações da sua conta com os respectivos IDs.
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Cole o token no campo Consulta e clique em Try it! para obter o ID de cada localizações na Response. Este método também funciona para os pedidos abaixo.
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A secção Employees descreve um método para recuperar todos os funcionários da sua conta com as respectivas IDs.
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A secção Clients > Ad Campaigns descreve o método para obter todos os clientes com as respectivas IDs.
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Após Configurações da ação, clique em “Continue”.
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Faça um teste de ação.
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Se o teste foi bem-sucedido sendo criado um lead na sua conta RemOnline, clique no botão “Publish Zap”.
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Os leads do LiveChat serão agora criados automaticamente na sua conta RemOnline com o histórico de mensagens no campo “Comentário”.
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Apenas o nome do cliente é automaticamente retirado do Instagram Diret. Por isso, quando os seus funcionários conversam com clientes no LiveChat, devem preencher o número de telefone antes de a conversa terminar. Se o número de telefone não for introduzido antes de a conversa terminar, não será criado um lead no RemOnline, uma vez que o número de telefone é um campo obrigatório no lead.
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Nota: especifique um número de telefone num formato internacional para o transferir corretamente para o sistema RemOnline (por exemplo, +380012345678).