O relatório “Ordens de serviço fechadas” permite ver rapidamente as ordens de serviço fechadas num período selecionado e saber quanto tempo as ordens de serviço estão num determinado status.
O relatório é gerado para todas as ordens de serviço fechadas (dos grupos de status “Fechado” e “Cancelado”) na página Relatórios > Ordens de serviço > Ordens de serviço fechadas.
Existem três parâmetros pelos quais o relatório é gerado.
1. Período. Este parâmetro permite-lhe selecionar o período para o qual o relatório será gerado: hoje, ontem, esta semana, este mês, semana passada, mês passado e personalizado. A última data em que a ordem foi transferida para os grupos Fechado e Cancelado é incluída.
Por exemplo, uma ordem foi transferida para o status “Recusada” em agosto. Em setembro, o status da mesma ordem foi alterado para “Diagnóstico” e depois para “Fechada”. No relatório “Ordens fechadas”, essa ordem aparecerá em setembro.
2. Localizações. Aqui pode selecionar uma / várias / todas as localizações, se houver mais do que uma.
3. Tipo de ordem. Utilize esta opção para ver as ordens criadas por diferentes tipos.
4. Tempo em status permite-lhe ver há quanto tempo uma ordem de serviço está num determinado status. Selecione o estado desejado neste campo para ver o tempo total que a ordem de serviço esteve nesse estado. Note-se que só é possível selecionar 1 status.
Por exemplo, é possível ver há quanto tempo uma ordem está no estado “Em curso” para um controlo adicional sobre os executantes.
Na parte superior, pode marcar a caixa de verificação “Excluir montantes nulos” para ignorar ordens com montante total zero no relatório.
Definir os parâmetros necessários e clicar no botão “Aplicar”.
O relatório é gerado com as informações básicas sobre a ordem:
data e hora de fecho
número da ordem
tipo de ordem
o funcionário que emitiu a ordem
nome e número de telefone do cliente
ativos
tempo em que a ordem de serviço está no status selecionado (em minutos)
o montante total da ordem
Pode expandir cada ordem e ver informações sobre o trabalho e as peças nela contidas. Na parte inferior, pode ver o número total de ordens e o seu montante.
Também pode personalizar a apresentação das colunas neste relatório. Para o fazer, clique no botão Configurações e selecione as colunas pretendidas.
O relatório pode ser impresso ou exportado para o seu PC como um arquivo Excel. O arquivo Excel contém informações mais detalhadas sobre o relatório.
