Para visualizar os comentários dos clientes neste relatório, em primeiro lugar, precisa de configurar o formulário de um sistema de classificação a ser enviado aos clientes. Para mais informações sobre as configurações e os sistemas de classificação disponíveis no RemOnline, consulte este artigo.
Gerar um relatório de comentários dos clientes
O relatório está disponível na página Relatórios > Marketing > Avaliações de clientes.
Existem dois parâmetros pelos quais o relatório é gerado: período e localizações (se tiver mais do que uma). Selecione os parâmetros de que necessita e clique em Aplicar.
No relatório, verá quando, para que ordem de serviço e que cliente deixou uma avaliação, bem como o texto da avaliação.
Tenha em atenção que a coluna Avaliação pode apresentar valores diferentes (estrelas de 5 pontos, uma classificação de 1 a 10 ou Gosto/Não gosto). Depende do sistema de classificação que tiver escolhido na página Configurações > Marketing.
Também pode personalizar como as colunas são apresentadas no relatório. Para o fazer, clique no botão de tabela e assinale as colunas necessárias.
Se necessário, o relatório pode ser exportado para o seu PC como um ficheiro Excel.
