A disponibilização de métodos de pagamento cómodos é um passo importante para aumentar a fidelização dos clientes. O RemOnline permite-lhe aceitar pagamentos de Ordens de Serviço através de métodos combinados (por exemplo, cartão e dinheiro ou dois cartões diferentes), o que não só melhora a experiência do cliente como também ajuda a aumentar as vendas.

Existem várias formas de o fazer, vamos ver cada uma delas mais detalhadamente:

Quando criar uma ordem de serviço, preencha o campo do sistema de pré-pagamento. Aqui pode especificar um montante arbitrário que o cliente paga no momento da criação da ordem de Serviço. Depois disso, o RemOnline pedir-lhe-á para especificar a caixa para a qual o pagamento deve ser feito. Este pagamento será então exibido na ordem de Serviço no separador Pagamentos.

☝️ Tenha em atenção que, depois de criar uma ordem de serviço, o campo “Pré-pagamento” não está disponível para edição. Mas é possível eliminá-lo ou criar vários na ordem de Serviço no separador Faturas e pagamentos. Se a soma de todos os pré-pagamentos criados for igual ao montante total da ordem de serviço, a janela de pagamento não aparece quando fecha o documento. Se o montante dos pré-pagamentos exceder o custo total da ordem de serviço, ao fechá-la, é necessário selecionar a caixa da qual o pagamento em excesso será reembolsado.

Também é possível fazer um pré-pagamento depois de criar uma ordem de Serviço no separador Faturas e pagamentos. No mesmo separador, podemos ver o pré-pagamento já criado para a ordem de Serviço.

Assim, é possível efetuar um pagamento parcial dos produtos e serviços da ordem de serviço antecipadamente e da forma que lhe for mais conveniente (dinheiro, não-dinheiro ou cartão de crédito).

A parte seguinte do pagamento (o montante restante) da ordem de serviço é feita diretamente no momento do fecho. Pode escolher um método de pagamento diferente, ou o mesmo, se o cliente pagar com cartões diferentes ou à custa do saldo do cliente.

Depois de fechar a encomenda, todos os pagamentos são apresentados no separador Faturas e pagamentos.

Este método consiste em criar várias facturas dentro de uma ordem de serviço, distribuindo os itens entre elas. Isto permite-lhe fazer um pagamento combinado de diferentes formas. Para o fazer, a ordem de Serviço deve conter pelo menos dois itens.

1. Abrir a ordem de Serviço pretendida e ir para o separador "Faturas e pagamentos ”.

2. Clique em “+ Faturas” para criar uma nova fatura. Na janela de criação de Faturas, deixe apenas os itens que serão pagos nesta fatura e elimine os restantes.

3. Selecione o método de pagamento adequado para esta fatura e crie-a.

4. Repita o processo para outros itens se precisar de aplicar métodos de pagamento adicionais.

☝️ Quando transferir uma fatura para o status “Pago”, terá de repetir o processo de seleção de um método de pagamento.

Depois de criadas, as facturas serão apresentadas na secção Finanças > Facturas e na ordem de Serviço, no separador Facturas e pagamentos .

☝️ Para criar ligações de pagamento, é necessário configurar a integração com pelo menos um serviço de pagamento. Saiba mais sobre as ligações de pagamento aqui.

Este método permite-lhe aceitar vários pagamentos para uma ordem de Serviço se o cliente quiser pagar com diferentes cartões bancários.

1. Abra a ordem de Serviço pretendida e aceda ao separador "Faturas e pagamentos ”.

2. Clique em “+ Ligação de pagamento” na janela para criar uma ligação de pagamento e especifique o montante que será cobrado primeiro. Se necessário, introduza informações adicionais no campo Comentários sobre o pagamento e, em seguida, clique em Criar.

Quando cria a ligação de pagamento seguinte, o montante restante não é calculado automaticamente, pelo que tem de o introduzir.

Para que o saldo seja calculado automaticamente, utilize uma página pública e pagamentos em linha . Isto permite que os clientes paguem os montantes necessários por si próprios, e o sistema monitorizará automaticamente o saldo a pagar. Leia mais sobre como configurar e utilizar uma página pública de encomendas neste artigo.

Todas as ligações de pagamento criadas serão apresentadas na ordem de Serviço no separador Faturas e pagamentos ou na página Finanças > Ligações de pagamento.

Este método permite que o cliente efectue primeiro um pré-pagamento e pague o montante restante mais tarde através de Faturas ou de uma ligação de pagamento.

1. Ao criar uma ordem de serviço, preencher o campo Pré-pagamento, indicando o montante que o cliente paga nesta fase. Em seguida, o sistema pede-lhe que selecione a caixa em que o pagamento será creditado.

O pré-pagamento será exibido no separador Faturas e pagamentos da ordem de Serviço.

Se precisar de fazer um pré-pagamento depois de criar uma ordem de Serviço, pode fazê-lo manualmente no mesmo separador.

2. Depois de efetuar um pré-pagamento, o montante que ainda precisa de ser pago permanecerá na ordem de Serviço.

Para pagar o saldo, pode criar uma Faturas:

Ir para o separador Faturas e pagamentos, clicar em + Fatura. Na janela de criação de Faturas, deixe apenas os itens que serão pagos nesta fatura e elimine os restantes.

Se o cliente quiser pagar o saldo através de uma ligação de pagamento, vá para o separador Faturas e pagamentos, clique em + Ligação de pagamento e especifique o montante necessário. Em alternativa, pode utilizar uma página pública com pagamentos online ligados.