Estamos animados em anunciar uma nova funcionalidade nos Chats do RemOnline: as tags! Gerenciar conversas agora ficou mais fácil e organizado. Agora você pode adicionar tags aos seus chats para categorizá-los, otimizar fluxos de trabalho e identificar informações importantes rapidamente.
Mas isso não é tudo! Com o novo sistema de tags, você também pode filtrar chats por tags, garantindo que encontre exatamente o que precisa em pouco tempo. Seja para priorizar conversas urgentes, agrupar chats por tema ou acompanhar interações específicas com clientes, as tags estão aqui para ajudar você a se destacar na gestão da sua comunicação.
Continue lendo para saber como essa funcionalidade funciona e como ela pode transformar a maneira como você gerencia os chats no RemOnline.
Como Usar Tags nos Chats
Criando e Adicionando Tags aos Chats
É tão fácil que você pode fazer isso em apenas alguns cliques:
Abra um chat e clique no botão de tag.
Se a tag desejada não estiver disponível, digite o nome dela e pressione Enter para criá-la e salvá-la na sua lista.
Após criar a lista de tags, selecione-as manualmente ou use a função de busca.
Editando Tags
Precisa fazer alterações? Sem problemas!
Passe o cursor sobre uma tag na lista e clique no ícone de lápis.
Renomeie, altere a cor ou exclua a tag conforme necessário.
Para instruções detalhadas, consulte o nosso Centro de Ajuda.
Filtrando Chats por Tags
Para filtrar chats:
Clique no botão de filtragem na parte inferior da lista de Chats.
Selecione uma ou mais tags para aplicar o filtro.
Combine filtros de tags com filtros de canal e de responsável para obter resultados mais precisos—você decide!
Quantas Tags Posso Criar?
Você pode criar até 20 tags e atribuir até 3 tags a cada chat. Lembre-se de que cada tag pode ter no máximo 10 caracteres.
O Que Vem a Seguir para o Módulo de Chats?
Estamos comprometidos em aprimorar a comunicação no RemOnline. Por isso, estamos trabalhando na integração com o Gmail, para que inicialmente você possa enviar e-mails manuais e automáticos diretamente da sua conta e, em seguida, receber e-mails no RemOnline.
Além disso, estão chegando recursos com tecnologia de inteligência artificial:
Respostas sugeridas com base nas mensagens recebidas dos clientes
Transcrições de mensagens de áudio
Sua opinião nos impulsiona! Se tiver dúvidas ou sugestões sobre esta atualização, entre em contato conosco através do chat de suporte.