O RObot na conversa é o seu assistente que está sempre pronto para o ajudar a encontrar uma resposta ou a resolver uma questão rapidamente.

Respostas instantâneas: O RObot sabe tudo sobre produtos e serviços, pelo que pode responder imediatamente às suas perguntas utilizando artigos do nosso Centro de Ajuda.

Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana: O bot responde às suas perguntas em segundos, independentemente da hora do dia ou do dia da semana.
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Acesso rápido às informações: O bot encontra instantaneamente as respostas de que necessita, em alternativa à pesquisa de artigos por si, o que lhe permite Salvar tempo.
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Consultas complexas: Se precisar de mais detalhes, o RObot transmite o seu pedido a um especialista para que obtenha a resposta correta.
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Aprendizagem contínua: O RObot fica mais inteligente a cada interação, melhorando a precisão das suas respostas.

O RObot está disponível em qualquer plano. É ativado assim que envia uma mensagem à equipa de apoio.
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O RObot tratará sempre do seu primeiro pedido de conversa de suporte. Após a primeira resposta do bot, tem a opção de continuar a conversa com o bot ou escolher a opção de comunicar com um agente, clicando no botão Ligar a um agente 👤.

Se tiver um plano Business ou superior, pode mudar para um membro da equipa de apoio desde a primeira resposta do bot, clicando no botão Não, obrigado, por favor ligue-me a um especialista.

Durante a conversa com o bot, este pode pedir-lhe que selecione o tipo de pedido que melhor descreve o seu problema para o compreender melhor e o transmitir a um especialista que o ajudará. Isto permitirá que a equipa de apoio lhe dê uma resposta mais precisa e rápida, uma vez que compreenderá imediatamente a sua necessidade de ajuda.