Wysyłanie plików na czacie
Istnieją 2 sposoby wysyłania plików na czacie:
1. W polu wprowadzania tekstu czatu kliknij ikonę spinacza, wybierz pliki, które chcesz dołączyć do czatu, a następnie kliknij przycisk "Otwórz" lub "Prześlij", w zależności od urządzenia. Pliki zostaną przesłane do czatu.
2. Przeciągnij i upuść niezbędne pliki do pola wprowadzania tekstu.
Aby wyświetlić wysłany obraz, kliknij go. Otworzy się okno podglądu, w którym można
Otworzyć obraz w nowej karcie;
Skopiować łącze do obrazu;
Pobrać obraz.
Możesz także przejść do poprzedniego lub następnego obrazu w tym czacie, klikając odpowiednie przyciski.
Format i rozmiar plików
Do jednej wiadomości można dodać maksymalnie 5 plików.
Dozwolone formaty plików to pdf, doc/docx, XLS/XLSX, csv.
Dozwolone formaty obrazów to jpeg, jpg, png, gif.
Uwaga: jeśli wysyłasz pliki za pośrednictwem Instagrama lub pliki CSV za pośrednictwem WhatsApp, Wasz klient otrzyma je jako link.
Dozwolony rozmiar pliku zależy od kanału czatu:
W przypadku czatów WhatsApp by Twilio rozmiar pliku nie może przekraczać 500 KB;
W przypadku czatów Facebook, Instagram, Telegram Bot - nie więcej niż 25 MB.
Wymagania dotyczące obrazów są nieco inne:
W przypadku czatów WhatsApp i SMS by Twilio - nie więcej niż 5 MB;
Dla czatów Facebook, Instagram, Telegram Bot - nie więcej niż 8 MB.
Aby usunąć plik z pola tekstowego, najedź na niego kursorem i kliknij kosz.
Ograniczenia
Należy pamiętać, że niektóre typy plików multimedialnych nie mogą być otwierane w interfejsie RemOnline ze względu na brak niezbędnych metod API po stronie komunikatorów.
Kanały WhatsApp by Twilio również mają pewne ograniczenia dotyczące plików multimedialnych (obrazów, dokumentów, audio, wideo):
można je tylko odbierać, a nie wysyłać;
plik nie może przekraczać 16 MB;
plik musi być w formacie obsługiwanym przez Twilio.