W najnowszej aktualizacji zarządzanie komunikacją z klientami w RemOnline stało się prostsze niż kiedykolwiek. Oprócz ulepszenia dostępności czatów, skupiliśmy się również na poprawie galerii multimediów w tej sekcji, umożliwiając bezproblemowy dostęp do wszystkich udostępnionych plików.

Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Dzięki ulepszonemu dostępowi do czatów twoja komunikacja z klientami jest zawsze na wyciągnięcie ręki, niezależnie od tego, gdzie jesteś w RemOnline. Niezależnie od tego, czy pracujesz na stronie zleceń, przeglądasz profil klienta, czy w jakiejkolwiek innej sekcji z numerem telefonu klienta, możesz rozpocząć lub kontynuować rozmowę bez przerywania pracy.

Gdy najedziesz kursorem na numer telefonu klienta, pojawi się wygodne menu z dostępnymi metodami komunikacji. Z tego miejsca możesz szybko wybrać, jak chcesz skontaktować się z klientem – zadzwonić, wysłać SMS lub rozpocząć czat.

Jeśli istnieją już rozmowy z klientem, zobaczysz pełną listę otwartych czatów, pogrupowanych według numerów telefonu klienta. Potrzebujesz rozpocząć nowy czat? Żaden problem – możesz to zrobić bezpośrednio z tego menu.

Ta aktualizacja zapewnia większą elastyczność i szybszy dostęp do komunikacji z klientami, co ostatecznie poprawia efektywność pracy zespołu.

Wprowadziliśmy także ulepszenia galerii multimediów w module czatu. Teraz możesz przeglądać wszystkie obrazy wysłane i odebrane w jednym wątku czatu, co ułatwia odnalezienie potrzebnych plików bez przewijania całej rozmowy.

Niezależnie od tego, czy udostępniasz zdjęcia produktów, czy omawiasz szczegóły zleceń za pomocą zdjęc, wszystko jest zorganizowane dla szybkiego dostępu, co poprawia Twoje doświadczenie w korzystaniu z multimediów i gwarantuje szybki dostęp do ważnych materiałów.

Udostępnianie plików klientom właśnie stało się prostsze! W RemOnline możesz teraz załączać pliki bezpośrednio do czatów za pomocą przycisku dodaj załącznik lub przeciągnij i upuść. Możesz wysyłać pliki na różne platformy, takie jak Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber i Telegram!

Oprócz obrazów możesz teraz udostępniać pliki PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX i CSV. Limity rozmiarów plików różnią się w zależności od platformy:

Uwaga: Wysyłając pliki przez Instagram lub pliki CSV przez WhatsApp, klient otrzyma je w formie linku.

Te ostatnie udoskonalenia pokazują nasze zaangażowanie w uczynienie RemOnline wiodącą platformą do efektywnej obsługi klienta. Upraszczając dostęp do narzędzi komunikacyjnych i organizując multimedia bardziej intuicyjnie, pomagamy Twojemu zespołowi pracować bardziej produktywnie, zapewniając jednocześnie klientom obsługę na najwyższym poziomie.

Kontynuujemy ulepszanie czatów RemOnline, więc oczekuj jeszcze więcej funkcji, które ułatwią zarządzanie komunikacją. Jeśli masz pytania lub sugestie dotyczące tych ulepszeń, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat.