Wsparcie techniczne RemOnline jest zawsze gotowy, aby pomóc Ci zrozumieć i podpowiedzieć, jak samodzielnie skonfigurować konto i procesy biznesowe.
Jeśli chcesz zacząć działać od razu i nie masz czasu na zagłębianie się w zawiłości związane z konfiguracją lub szkoleniem pracowników do pracy w systemie, skontaktuj się z wsparciem technicznym, aby zamówić płatne usługi dodatkowe.
Lista usług dodatkowych
Grupa | Usługa | Koszt, € | Notatka |
Konfigurowanie szablonów dokumentów | Konfigurowanie szablon etykiety lub cennika | 20 | Może wymagać ustawienie logiki biznesowej |
| Konfigurowanie dokumentu (1 strona) | 40 | Może wymagać ustawienie logiki biznesowej |
| Konfigurowanie dokumentu (2 lub więcej stron) | 60 | Może wymagać ustawienie logiki biznesowej |
Import i migracja danych z innych systemów | Importowanie zleceń | 100 |
|
| Importowanie klientów | 50 |
|
| Importowanie towarów | 100 |
|
| Importowanie obrazów dla towarów | 100 | Do 5000 obrazów (1 za każdy towar). Możliwe tylko, jeśli istnieją linki do obrazów i utworzonych profili towarów. |
| Przywóz wyrobów | 50 | Jeśli niezależnie od zleceń |
| Pobieranie katalogów | 50 |
|
Ustawienie logiki biznesowej | Ustawianie statusów, przenoszenie wyrobów, działania obowiązkowe | 100 |
|
| Ustawianie formularzy Zlecenie, Klient, Towar, Zgłoszenie, Wyrób | 20 | Może wymagać pobieranie katalogów |
Szkolenie pracowników | Webinarium/prezentacja | 100 |
|
Inne ustawienia | Ustawienia telefonii IP | 20 |
|
Każde inne niestandardowe ustawienie jest omawiane indywidualnie.
Jak uzyskać dodatkową usługę?
1. Skontaktuj się z czatem pomocy technicznej. Opisz, jakiej dodatkowej usługi potrzebujesz.
2. Menedżer konfiguracji RemOnline skontaktuje się z Tobą, aby uzgodnić i wyjaśnić szczegóły i terminy.
Na przykład, jeśli potrzebujesz dodać niestandardowe szablony dokumentów, menedżer oceni możliwość i termin wdrożenia. Podczas ustawiania logiki biznesowej menedżer wyjaśni wszystkie szczegóły, aby jak najdokładniej przenieść Twoje przepływy pracy do systemu. Jeśli potrzebujesz przeszkolić swoich pracowników, uzgodnimy dogodny czas na prezentację.
3. Zapłać za dodatkową usługę, a menedżer konfiguracji rozpocznie pracę.
Pamiętaj, że standardową pracą Wsparcia technicznego jest doradzanie użytkownikom w zakresie obsługi systemu RemOnline. Użytkownicy są odpowiedzialni za wprowadzanie/edycję/usuwanie danych, ustawianie logiki procesów, podłączanie usług firm trzecich i dokonywanie innych ustawień konta w ramach swoich praw dostępu.
Dodatkowe materiały dotyczące pracy w systemie znajdują się w Bazie Wiedzy.