1. Cliquez sur l'icône de l'extension « RemOnline companion plugin » et sélectionnez « Création de commandes ».
2. Sélectionnez l'endroit où vous souhaitez créer des commandes de travail et le type de commandes de travail.
3. Dans le tableau ci-dessous, remplissez les informations relatives à la commande de travail : groupe, marque, modèle et modification du produit, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du client (au format international).
Une ligne contient les informations relatives à une commande de travail. Vous pouvez copier et coller des informations dans les cellules comme vous le feriez dans un tableau standard. Il existe deux façons d'ajouter une nouvelle ligne : ctrl+c ctrl+v (il est important d'effectuer cette opération dans la dernière ligne), ou cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner « Ajouter une ligne ».
4. Cliquez sur le bouton Continuer.
5. Attendez le message indiquant que l'opération s'est déroulée avec succès.
Vous pouvez maintenant actualiser la page et vérifier s'il y a de nouvelles commandes de travail. Si nécessaire, vous pouvez accéder à ces commandes et y ajouter des informations.
Important: lorsque vous créez des commandes de travail de cette manière, nous vous recommandons de supprimer les champs obligatoires dans le formulaire de commande.
Par exemple, si les champs « Dysfonctionnement » et « Campagne publicitaire » sont obligatoires, vous ne pourrez pas fournir d'informations pour ces champs et les commandes de travail ne seront pas créées. Vous pouvez ne laisser que les champs présentés dans le tableau comme obligatoires. Ces commandes de travail seront créées au nom de l'employé dont la clé API a été utilisée pour se connecter. Les champs « Gestionnaire » et « Technicien assigné » seront définis sur « Non spécifié ».