Les actifs dans RemOnline vous aideront à maintenir les produits disponibles (matériaux de réparation, pièces) séparément de la propriété de vos clients.
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Important : les actifs peuvent avoir des noms différents (véhicule, appareil, électroménager, outil, chaussures, vêtement) en fonction du type d'activité que vous avez choisi lors de la création de votre compte.
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Créez autant d'entrepôts d'actifs que nécessaire pour répondre à votre logistique et à votre flux de travail unique. Gérez les actifs de votre entreprise, tels que les équipements et les outils mis à la disposition de vos équipes techniques et de vos spécialistes pour un usage personnel. Conservez l'historique des services et suivez les actifs physiques des clients.
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Tous les clients et employés ont leur propre entrepôt d'actifs dans le système RemOnline disponible par défaut. De même, les entreprises disposent d'un seul entrepôt d'actifs global et de plusieurs entrepôts d'actifs pour chaque site desservi.
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Voici quelques exemples courants :
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Premier cas : initialement, l'actif se trouve dans l'entrepôt du client. Après l'enregistrement de la commande, l'actif est transféré dans l'entrepôt interne « En attente de réparation ». Une fois le travail attribué à un Spécialiste désigné, l'actif est transféré dans l'entrepôt des employés. Une fois le travail terminé, l'actif est transféré dans l'entrepôt interne « Prêt à être enlevé » avant d'être remis au client. Une fois la commande terminée, l'actif est automatiquement ramené dans l'entrepôt du client.
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Deuxième cas : Si l'entreprise fait appel à des sous-traitants, chaque spécialiste et entreprise tierce aura ses propres entrepôts d'actifs externes dans le système RemOnline. Lorsque la commande est soumise, l'actif est transféré à l'entrepôt externe correspondant. Après achèvement, remboursement et inventaire physique, l'actif retourne dans l'entrepôt interne. Une fois la commande terminée, l'actif est automatiquement remboursé dans l'entrepôt du client.
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Troisième cas : Mon entreprise propose des équipements et des outils à la location (ou pour une utilisation temporaire) ; l'actif se trouve donc initialement dans l'entrepôt interne. Après l'enregistrement de la commande, l'actif est placé dans l'entrepôt du client et y reste jusqu'à la fin de la période de location (ou d'utilisation temporaire). Lors de la réception par le client, l'actif est automatiquement transféré dans l'entrepôt interne.
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Transférez les actifs entre plusieurs entrepôts de manière autonome, en fonction de l'état des différentes commandes et de votre propre logique métier. Pour en savoir plus sur l'automatisation, consultez cet article.
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Étape 1. Accédez à la page « Paramètres > Inventaire > Entrepôts d'actifs », puis cliquez sur « + Entrepôt ».

Étape 2. Complétez les éléments suivants :

Étape 3. Spécifiez les actions autorisées pour cet entrepôt.
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Veuillez noter que ce paramètre est disponible dans les plans Business et Enterprise. En savoir plus sur la configuration et l'utilisation des actions autorisées avec les entrepôts dans cet article.
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Étape 4. Donnez l'accès aux employés.
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Pour ce faire, allez dans l'onglet Accès. Vous y verrez un tableau avec tous les employés actifs.
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Les actions autorisées pour les employés dans les paramètres des entrepôts sont disponibles à partir du plan d'abonnement Business. C'est-à-dire que vous pouvez autoriser les employés à effectuer toutes les opérations spécifiées dans l'onglet « Général » ou configurer un accès personnel pour chaque employé au même entrepôt. Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres, consultez cet article.
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Étape 5. Cliquez sur « Enregistrer ».
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Étape 1. Allez sur la page « Paramètres > Entrepôts », trouvez l'entrepôt que vous devez mettre à jour et double-cliquez sur son titre.
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Étape 2. Cliquez sur l'onglet « Cellules ». Ici, vous pouvez créer de nouveaux emplacements de cellule, modifier les emplacements existants ou supprimer les emplacements inutiles. Pour fonctionner correctement, les emplacements de cellule doivent être activés (assurez-vous que la case à cocher correspondante ci-dessous est activée).
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Étape 3. Cliquez sur « Enregistrer ».
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Étape 1. Allez sur la page « Paramètres > Entrepôts », trouvez l'entrepôt que vous souhaitez supprimer, double-cliquez sur son titre.
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Étape 2. Appuyez sur supprimer et confirmez votre action.
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Remarque : seuls les entrepôts dont le solde est nul (c'est-à-dire ceux qui n'ont aucun actif) peuvent être supprimés du système. N'oubliez pas de transférer des actifs vers d'autres entrepôts ou d'effectuer des sorties de stock.
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Les entrepôts supprimés peuvent être restaurés dans le rapport Journal d'activité.
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Pour ce faire, générez un rapport pour l'événement « Entrepôt supprimé ». Recherchez l'entrepôt d'actifs supprimé et cliquez sur Restaurer.