Tous les prospects, commandes de travail et ventes pour lesquels le champ « Campagne publicitaire » a été rempli sont inclus dans le rapport Campagnes publicitaires. Il est important de remplir ce champ lors de la création de chaque commande/vente, car le « premier contact » peut être associé à une campagne publicitaire et les suivants à d'autres.
Par exemple, vous avez été contacté pour la première fois par un client qui a entendu parler de votre entreprise par des amis. Dans le profil du client, notez-le dans le champ « Comment le client nous a trouvés ». Lorsque ce client vous recontactera, vous ne devrez pas modifier le champ « Comment le client nous a trouvés » car il n'indique que le « premier contact ». Vous ne remplissez donc ce champ qu'une seule fois, au moment de la création du profil d'un client.
Remplissez le champ « Campagne publicitaire » dans la partie inférieure du formulaire de commande. Les valeurs seront remplies automatiquement lors de la création de la première commande pour un nouveau client.
De plus, vous avez réparé l'appareil de ce client et après quelque temps, il a vu votre publicité sur Instagram avec une offre spéciale pour le nettoyage d'un ordinateur portable. Le client s'est souvenu que vous aviez déjà réparé son appareil et que c'était un bon travail, il a donc décidé de vous contacter à nouveau pour un autre service.
Donc maintenant, vous devez créer une nouvelle commande de travail et choisir ce client dans la liste. Saisissez le nom de la campagne publicitaire (par exemple « Instagram (-10%) ») ci-dessous dans le formulaire de commande de travail. Par conséquent, le champ « Comment le client nous a trouvés » dans le profil du client diffère du champ « Campagne publicitaire “ dans le formulaire de commande de travail, car le ”premier contact » et les commandes de travail ultérieures du client sont des mesures de performance différentes à analyser.
Et maintenant, vérifions le rapport sur la page Rapports > Marketing > Campagnes publicitaires. En sélectionnant le filtre « Nouveau » pour les clients, vous verrez la commande dans laquelle ce client a été listé pour la première fois, c'est-à-dire à partir de la campagne publicitaire « Référence ». Ainsi, vous pouvez voir quelle campagne publicitaire génère le plus souvent de nouveaux clients et quel revenu vous en tirez.
Lorsque vous sélectionnez le filtre « Régulier » pour les clients, vous verrez une autre commande de travail de ce client, c'est-à-dire de la campagne publicitaire « Instagram (-10%) ». Grâce à ce filtre, vous pouvez comprendre quelles campagnes génèrent le plus souvent des commandes de travail de clients réguliers.
Par exemple, vous menez une campagne « 30% de réduction sur la deuxième commande de travail ou la deuxième vente ». Le nombre de prospects et leur taux de conversion vous montrent à quel point cette campagne était intéressante pour votre public cible. Et le bénéfice qu'elle a généré vous montre si elle a été rentable pour votre entreprise en général. Si vous voyez cette campagne publicitaire dans le filtre « Nouveau », cela signifie que vos associés ont accordé une réduction à la mauvaise catégorie de clients.
Grâce à ce rapport, vous obtenez une analyse détaillée des types de campagnes publicitaires qui valent la peine de dépenser le budget et de celles qu'il est préférable d'arrêter. Par exemple, si vous voyez dans le rapport que vous dépensez 5 000 $ pour une campagne publicitaire pendant un mois et que vous n'obtenez que 3 clients pour un bénéfice total de 1 000 $, vous devriez certainement réfléchir à la manière d'optimiser vos efforts de marketing.
Si vous remplissez correctement et régulièrement le champ « Campagne publicitaire », vous économiserez considérablement sur la mise en œuvre du suivi des appels ou d'autres services permettant de contrôler les performances de votre campagne publicitaire.