Notifications automatiques de rendez-vous
Rendez-vous est un module dédié de RemOnline dans lequel vous sélectionnez, en mode calendrier, un créneau et un prestataire pour fixer le rendez-vous d’un client. Vous pouvez désormais envoyer automatiquement des notifications à vos clients concernant leurs rendez-vous.
Dans Paramètres > Notifications externes, un nouvel onglet Rendez-vous vous permet de configurer des messages pour :
Rendez-vous créé
Statut du rendez-vous modifié – envoyé à chaque changement de statut
Statut du rendez-vous passé à – envoyé uniquement si le statut passe à l’une des valeurs sélectionnées
Date/heure modifiée – envoyé lorsque la date ou l’heure du rendez-vous est mise à jour
Pour chaque notification, spécifiez :
Un modèle de message (unique ou partagé)
Le mode d’envoi : SMS ou e-mail
Les sites concernés (tous ou sélectionnés)
Remarque : pour envoyer des SMS, activez une intégration SMS sous Paramètres > Intégrations. Les e-mails passent par la passerelle intégrée de RemOnline par défaut ; pour utiliser votre propre compte, connectez-le sous Paramètres > Intégrations (Gmail).
Vous pouvez aussi activer l’envoi différé et limiter l’envoi aux heures d’ouverture de chaque site, pour ne pas déranger en dehors des horaires.
Enfin, configurez des rappels de rendez-vous (par exemple : un jour ou quelques heures avant) pour éviter les oublis.
Pour l’installation complète, consultez les guides pour configuration des notifications de rendez-vous et modèles de notification de rendez-vous.
Connexion de plusieurs comptes Gmail
RemOnline a récemment ajouté une intégration Gmail qui vous permet d’envoyer des e-mails via votre propre boîte. Sur les formules Business et Enterprise, vous pouvez connecter jusqu’à 10 comptes Gmail ; sur les formules Hobby et Startup, 1 compte Gmail.
Pour configurer, allez dans Paramètres > Intégrations, sélectionnez Gmail, puis ajoutez vos comptes. Vous pouvez aussi contrôler les droits d’envoi de chaque compte pour vos collaborateurs.
Si vous débutez avec votre propre messagerie, suivez le guide pas à pas de configuration de Gmail.
Si vous avez des questions ou des remarques, contactez notre équipe Support via le chat.