Seguimos mejorando la forma en que te comunicas con tus clientes y tu equipo — y ahora hemos hecho que la configuración de notificaciones sea más estructurada y fácil de gestionar.
Novedades:
La sección Configuración > Notificaciones ahora está dividida en notificaciones externas e internas
Las plantillas de SMS y correo electrónico son más flexibles y fáciles de configurar
Notificaciones externas e internas
Para facilitar la gestión de la comunicación, las notificaciones ahora se dividen en dos categorías:
Externas – mensajes enviados a los clientes
Internas – mensajes enviados a tu equipo (gerentes y técnicos)
Las plantillas para notificaciones externas e internas se configuran por separado. Esta separación te brinda mayor control y ayuda a automatizar mejor los mensajes para cada público.
Plantillas de SMS y correo actualizadas
Cada plantilla ahora incluye un campo Tipo, donde puedes elegir entre SMS o Correo electrónico. Los campos disponibles cambian según el tipo:
Las plantillas de SMS incluyen un Título y un campo de Mensaje simple
Las plantillas de correo ahora incluyen un campo de Asunto (¡por fin!) y un editor HTML
Todas las plantillas existentes se han configurado automáticamente como Correo electrónico. Puedes modificarlas en cualquier momento desde Configuración > Notificaciones > Externas / Internas. En la vista de lista, verás inmediatamente el tipo de cada plantilla.
Próximas herramientas de comunicación
Esto es lo que viene próximamente:
Integración con Gmail para enviar notificaciones directamente desde tu cuenta
Mensajes automáticos para clientes a través de Chats
Notificaciones de citas
¿Tienes preguntas o sugerencias sobre las últimas o próximas actualizaciones? Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat — ¡siempre estamos para ayudarte!