Configuración de consentimiento del cliente para recibir comunicaciones
En muchos países, las empresas están obligadas por ley a obtener el consentimiento del cliente antes de enviar cualquier comunicación. Sin embargo, creemos que la decisión debe ser tuya: si prefieres habilitar manualmente el consentimiento en RemOnline para cada nuevo cliente o que esté habilitado por defecto para todos los clientes.
Por eso se ha agregado una nueva configuración en la página "Ajustes > General" en la sección "Clientes":
Los clientes consienten por defecto recibir notificaciones en sus números de teléfono.
Los clientes consienten por defecto recibir notificaciones por correo electrónico.
Si estas configuraciones están deshabilitadas, deberás habilitar manualmente el consentimiento al crear cada nuevo cliente.
Pestaña de documentos rediseñada en los perfiles de clientes
Hemos rediseñado la pestaña Documentos en los perfiles de clientes para brindarte más control sobre los documentos a los que puedes acceder. Ahora puedes seleccionar qué documentos específicos deseas ver, facilitando la gestión de registros.
También hemos introducido nuevos permisos de roles de empleados, lo que permite definir si los usuarios pueden acceder a los documentos de clientes y activos en todas las ubicaciones o solo en aquellas a las que tienen acceso.
Si tienes una red de centros de servicio o tiendas, puedes permitir que los empleados accedan al historial de servicio de un cliente en todas las ubicaciones de la empresa a través del perfil del cliente o del activo.
Por ejemplo, un empleado puede ver el historial de órdenes de trabajo de un cliente en su perfil, incluso para ubicaciones a las que no tiene acceso. También puede abrir la orden de trabajo y ver la pestaña "Información general". Sin embargo, las demás pestañas y la edición del pedido estarán restringidas en estos casos.
Si tienes preguntas, sugerencias o comentarios sobre estos cambios o sobre RemOnline en general, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat.