Automatische Termin-Benachrichtigungen
Termine ist ein eigenständiges RemOnline-Modul, in dem Sie im Kalender eine freie Zeit und einen Mitarbeiter wählen, um den Termin eines Kunden zu buchen. Jetzt können Sie automatisierte Benachrichtigungen an Kunden verschicken.
Unter Einstellungen > Externe Benachrichtigungen finden Sie den neuen Reiter Termine, in dem Sie Nachrichten für folgende Ereignisse einrichten können:
Termin erstellt
Terminstatus geändert – bei jeder Statusänderung
Terminstatus geändert auf – nur bei bestimmten, ausgewählten Statusänderungen
Geplanter Zeitpunkt geändert – wenn Datum oder Uhrzeit aktualisiert werden
Für jede Benachrichtigung legen Sie fest:
Nachrichtenvorlage (einzigartig oder mehrfach nutzbar)
Sendeart: SMS oder E-Mail
Standorte: alle oder ausgewählte
Hinweis: SMS-Versand erfordert eine SMS-Gateway-Integration unter Einstellungen > Integrationen. E-Mails nutzen standardmäßig das RemOnline-Gateway; für Ihr eigenes Konto verbinden Sie Gmail unter Einstellungen > Integrationen.
Sie können verzögerten Versand aktivieren und die Zustellung auf die Arbeitszeiten eines Standorts beschränken, damit Kunden nicht außerhalb der Geschäftszeiten gestört werden.
Außerdem lassen sich Termin-Erinnerungen (z. B. einen Tag oder einige Stunden vorher) separat konfigurieren, damit Termine nicht vergessen werden.
Verbindung mehrerer Gmail-Konten
RemOnline bietet nun eine Gmail-Integration, mit der Sie E-Mails über Ihr eigenes Postfach verschicken. Auf den Tarifen Business und Enterprise können Sie bis zu 10 Gmail-Konten verbinden, auf Hobby und Startup 1 Gmail-Konto.
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen, wählen Sie Gmail, und fügen Sie Ihre Konten hinzu. Sie können Benutzern außerdem gezielt Zugriffsrechte für jedes Konto zuweisen.
Wenn Sie neu mit eigenem Mailversand starten, nutzen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung „Gmail-Einrichtung“.
Fragen oder Feedback? Kontaktieren Sie unser Support-Team im Chat.