Die Bereitstellung bequemer Zahlungsmethoden ist ein wichtiger Schritt zur Steigerung der Kundenbindung. Mit der RO App können Sie Zahlungen für Aufträge mit kombinierten Methoden (z. B. Karte und Bargeld oder zwei verschiedene Karten) akzeptieren, was nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern auch dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, schauen wir uns jede davon genauer an:
1 Methode. Verwendung einer Anzahlung im Auftrag
Füllen Sie beim Erstellen eines Auftrags das Feld „Anzahlung“ aus. Hier können Sie einen beliebigen Betrag angeben, den der Kunde bei der Erstellung des Auftrags bezahlt.
Anschließend werden Sie von RemOnline aufgefordert, die Kasse anzugeben, an die die Zahlung erfolgen soll. Diese Zahlung wird dann im Auftrag auf der Registerkarte „Zahlungen“ angezeigt.
☝️Bitte beachten Sie, dass das Feld „Anzahlung“ nach dem Erstellen eines Auftrags nicht mehr bearbeitet werden kann. Sie können es jedoch löschen oder mehrere davon im Auftrag auf der Registerkarte „Rechnungen und Zahlungen“ erstellen. Wenn die Summe aller erstellten Anzahlungen mit dem Gesamtbetrag des Auftrags übereinstimmt, wird das Zahlungsfenster beim Schließen des Dokuments nicht angezeigt. Wenn der Betrag der Anzahlungen die Gesamtkosten des Auftrags übersteigt, müssen Sie beim Schließen des Auftrags die Kasse auswählen, von der die Überzahlung rückerstattet werden soll.
Sie können auch eine Anzahlung nach dem Erstellen eines Auftrags auf der Registerkarte Rechnungen und Zahlungen vornehmen. Auf derselben Registerkarte können wir die bereits erstellte Anzahlung für den Auftrag anzeigen.
So können Sie eine Teilzahlung für die Produkte und Dienste im Auftrag im Voraus und auf jede bequeme Weise (bar, bargeldlos oder mit Kreditkarte) vornehmen.
Der nächste Teil der Zahlung (der Restbetrag) für den Arbeitsauftrag wird direkt zum Zeitpunkt des Abschlusses geleistet. Sie können eine andere Zahlungsmethode wählen oder dieselbe, wenn der Kunde mit verschiedenen Karten oder auf Kosten des Kundenkontos bezahlt.
Nach Abschluss des Auftrags werden alle Zahlungen auf der Registerkarte „Rechnungen und Zahlungen“ angezeigt.
2 Methode. Verwendung der Rechnungsstellung im Auftrag
Bei dieser Methode werden mehrere Rechnungen innerhalb eines Auftrags erstellt und die Artikel auf diese verteilt. Auf diese Weise können Sie eine kombinierte Zahlung auf verschiedene Arten vornehmen. Dazu muss der Auftrag mindestens zwei Artikel enthalten.
1. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag und gehen Sie zur Registerkarte „Rechnungen und Zahlungen“.
2. Klicken Sie auf „+ Rechnung“, um eine neue Rechnung zu erstellen. Lassen Sie im Fenster zur Rechnungserstellung nur die Artikel stehen, die mit dieser Rechnung bezahlt werden sollen, und löschen Sie den Rest.
3. Wählen Sie die entsprechende Zahlungsmethode für diese Rechnung aus und erstellen Sie sie.
4. Wiederholen Sie den Vorgang für andere Artikel, wenn Sie zusätzliche Zahlungsmethoden anwenden müssen.
☝️Bei der Übertragung einer Rechnung in den Status „Bezahlt“ müssen Sie den Vorgang der Auswahl einer Zahlungsmethode wiederholen.
Sobald Rechnungen erstellt wurden, werden sie im Abschnitt Finanzen > Rechnungen und im Arbeitsauftrag auf der Registerkarte Rechnungen und Zahlungen angezeigt.
3 Methode. Durch Erstellen von Zahlungslinks
☝️ Um Zahlungslinks zu erstellen, muss die Integration mit mindestens einem Zahlungsdienst konfiguriert sein. Erfahren Sie hier mehr über Zahlungslinks.
Mit dieser Methode können Sie mehrere Zahlungen für einen Auftrag akzeptieren, wenn der Kunde mit verschiedenen Bankkarten bezahlen möchte.
1. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag und gehen Sie zur Registerkarte „Rechnungen und Zahlungen“.
2. Klicken Sie im Fenster zum Erstellen eines Zahlungslinks auf „+ Zahlungslink“ und geben Sie den Betrag an, der zuerst abgebucht werden soll. Geben Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen in das Feld „Zahlungskommentare“ ein und klicken Sie dann auf „Erstellen“.
Wenn Sie den nächsten Zahlungslink erstellen, wird der Restbetrag nicht automatisch berechnet, sodass Sie ihn selbst eingeben müssen.
Um den Saldo automatisch berechnen zu lassen, verwenden Sie eine öffentliche Seite und Online-Zahlungen auf dieser Seite. Auf diese Weise können Kunden die erforderlichen Beträge selbst bezahlen, und das System verfolgt automatisch den zu zahlenden Saldo. Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden einer öffentlichen Auftragsseite finden Sie in diesem Artikel.
Alle erstellten Zahlungslinks werden im Auftrag auf der Registerkarte Rechnungen und Zahlungen oder auf der Seite Finanzen > Zahlungslinks angezeigt.
4 Methode. Durch Anzahlung + Rechnung oder Zahlungslink
Diese Methode ermöglicht es dem Kunden, zunächst eine Anzahlung zu leisten und den Restbetrag später per Rechnung oder Zahlungslink zu bezahlen.
1. Füllen Sie beim Erstellen eines Auftrags das Feld Anzahlung aus und geben Sie den Betrag an, den der Kunde zu diesem Zeitpunkt bezahlt. Danach werden Sie vom System aufgefordert, die Kasse auszuwählen, der die Zahlung gutgeschrieben werden soll.
Die Anzahlung wird auf der Registerkarte Rechnungen und Zahlungen des Auftrags angezeigt.
Wenn Sie nach dem Erstellen eines Auftrags eine Anzahlung leisten müssen, können Sie dies manuell auf derselben Registerkarte tun.
2. Nach der Anzahlung bleibt der noch zu zahlende Betrag im Auftrag stehen.
Um den Restbetrag zu begleichen, können Sie eine Rechnung erstellen:
Gehen Sie zur Registerkarte Rechnungen und Zahlungen und klicken Sie auf + Rechnung. Lassen Sie im Fenster zur Rechnungserstellung nur die Positionen stehen, die auf dieser Rechnung bezahlt werden sollen, und löschen Sie den Rest.
Wenn der Kunde den Restbetrag über einen Zahlungslink bezahlen möchte, gehen Sie zur Registerkarte Rechnungen und Zahlungen, klicken Sie auf + Zahlungslink und geben Sie den gewünschten Betrag an. Alternativ können Sie eine öffentliche Seite mit verbundenen Online-Zahlungen verwenden.