Раді повідомити, що нарешті в RemOnline доступна довгоочікувана інтеграція з Instagram! Тож на тарифних планах Стартап і вище можна за 5 хвилин підключити ваші бізнес-сторінки, налаштувати доступ співробітників до них та почати відповідати на повідомлення клієнтів безпосередньо у RemOnline завдяки новому модулю Чати.
Підключення бізнес-сторінок Instagram
Керування вашими бізнес-сторінками Instagram у RemOnline надзвичайно просте. На сторінці “Налаштування > Чати” ви можете підключити хоч одну, хоч кілька сторінок як окремі канали комунікації. Зокрема, для кожної сторінки можна сконфігурувати доступ для співробітників.
Читайте детальніше про підготовку вашого Instagram-акаунта до інтеграції та підключення сторінок.
Розділ Чати: єдиний центр для всіх повідомлень
Щойно ви підключите Instagram-сторінки до акаунта RemOnline, всі нові вхідні повідомлення відображатимуться на сторінці Чати. Кожен чат має іконку соцмережі, аби ви одразу розуміли з якої соцмережі вам написали, Facebook чи Instagram, та з якої саме сторінки.
Кожна ваша відповідь може містити до 1000 символів, а вже незабаром ви зможете прикріпляти зображення та файли.
Коли розмову завершено, ви можете закрити чат в одне натискання. Також, за потреби, можна відкрити його повторно.
Чи можна інтегрувати Instagram з RemOnline, якщо ви вже користуєтесь іншими сервісами для комунікації
Так, Instagram дозволяє підключати сторінки до різних сервісів. Єдине обмеження в цьому контексті – кожну сторінку Instagram можна підключити лише до одного акаунта RemOnline.
Зверніть увагу, якщо з останнього листування з клієнтом минуло більше 7 днів, ви не зможете ініціювати розмову через RemOnline. У таких випадках ви побачите відповідне повідомлення з прямим посиланням на Instagram, де ви можете написати клієнту. Щойно клієнт відповість, ви зможете відновити комунікацію через RemOnline.
Також пам'ятайте, що повідомлення, отримані до інтеграції вашого облікового запису Instagram з RemOnline, тут не відображатимуться.
Майбутні покращення Чатів
Ми продовжуємо розвивати модуль Чатів у RemOnline, тож очікуйте на появу таких можливостей:
прикріплювати фотографії та файли до листувань;
відповідати на коментарі та пов'язуйте чати з клієнтами у вашій базі даних RemOnline;
створювати нові звернення, розрахунки та замовлення безпосередньо з чатів;
створювати шаблони відповідей на поширені запитання.
інтегрувати RemOnline з WhatsApp, Viber, Telegram та Gmail.
Та насамперед ми чекаємо на ваші відгуки щодо цього оновлення! Аби поділитись своїми враженнями або поставити запитання, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки через чат.