Автоматичні сповіщення для записів
Записи – це окремий модуль RemOnline, де ви можете в календарному режимі обрати вільний час та виконавця, аби записати клієнта на послуги. Тепер ви також можете надсилати автоматичні сповіщення клієнтам про їх записи.
У Налаштування > Зовнішні сповіщення з’явилась нова вкладка “Записи”, де ви можете налаштувати автоматичне надсилання повідомлень за наступними подіями:
Запис створено
Статус запису змінився – сповіщення буде надсилатись при будь-якій зміні статусу
Статус запису змінився на – сповіщення буде надсилатись при зміні статусу запису на вибрані зі списку
Запланований час змінився – сповіщення буде надсилатись при зміні дати і часу запису
Для кожного сповіщення необхідно вказати шаблон повідомлення (може бути унікальний для кожного типу сповіщення або ви можете використати один шаблон для кількох типів), локацію, в яких воно працюватиме (всі або вибрані), а також спосіб відправки: SMS або Email.
Нагадуємо, що для надсилання SMS у вас має бути підключена інтеграція з одним з SMS-шлюзів у Налаштування > Інтеграції. Для відправки електронних листів інтеграція не обов’язкова, адже ви за замовчуванням маєте вбудований шлюз RemOnline. Проте, якщо ви хочете надсилати сповіщення з власного поштового акаунта, в Налаштування > Інтеграції ви можете підключити свій Gmail.
Окрім того, для кожного типу сповіщення ви можете увімкнути відкладене надсилання та надсилання сповіщень лише в робочі часи локації, аби не турбувати клієнтів в неробочий час.
Також ви можете окремо налаштувати нагадування про записи, аби клієнти не забували про них. Нагадування можна автоматично надсилати, наприклад, за день до запису або за кілька годин.
Для швидкого та коректного налаштування, скористайтесь інструкціями з налаштування сповіщень для записів і шаблонів сповіщень для записів.
Підключення кількох акаунтів Gmail
Нещодавно в RemOnline з’явилась інтеграція з Gmail, завдяки якій ви можете надсилати листи клієнтам із власної пошти. Тепер же для тарифних планів Бізнес і Корпорація з’явилась можливість підключити до 10 Gmail-акаунтів. На тарифних планах Хобі та Стартап можна підключити 1 акаунт Gmail.
Для цього перейдіть у Налаштування > Інтеграції, відкрийте Gmail і додайте необхідні акаунти. Нагадуємо, що за потреби ви можете розмежувати доступ співробітників до використання кожного акаунту для відправки листів.
Якщо ви тільки збираєтесь почати використовувати власну пошту, пропонуємо скористатися покроковою інструкцією з підключення Gmail.
Якщо ви маєте запитання, побажання або будь-які коментарі щодо оновлення, будь ласка, напишіть нам у чат Служби підтримки.