Сучасні інструменти ШІ швидко виділяють ключові моменти й економлять вам години ручної роботи. Саме тому ми додали ШІ-транскрипцію та генерування короткого змісту розмов у Дзвінки:
Кожен дзвінок, записаний через інтеграцію з телефонією, одним кліком перетворюється на текстову транскрипцію.
Ключові моменти, завдання та запити клієнта формуються у короткий зміст розмови.
Короткий зміст розмови відображається прямо в таблиці дзвінків, тож ви одразу будете в контексті розмови.
Просто натисніть одну кнопку, щоб отримати текстовий звіт про дзвінок замість прослуховування довгих записів.
Як це працює?
Перейшовши у Дзвінки, біля кожного дзвінка, що містить запис розмови, ви побачите нову кнопку Транскрибувати. Клікнувши її (або знайому іконку Прослухати), ви відкриєте вікно дзвінка, де побачите транскрипцію та згенерований коротки зміст розмови. Після цього достатньо клікнути на будь-який часовий відрізок у транскрипті, щоб перейти безпосередньо до цієї миті в аудіо.
Зверніть увагу, що транскрипція може зайняти кілька секунд або трохи більше — залежно від тривалості запису, а зараз функція підтримує файли довжиною до 20 хвилин. Оскільки ШІ не завжди безпомилковий, рекомендуємо перевіряти критичні деталі за аудіозаписом, але клікабельні часові мітки полегшують це завдання.
Інтеграції з телефонією
Щоб відстежувати дзвінки у RemOnline, необхідно спочатку підключити телефонію. Якщо ви досі цього не зробили, то:
Перейдіть у Налаштування > Інтеграції
Виберіть і підключіть доступну телефонію.
Після налаштування кожен ваш новий вхідний або вихідний дзвінок буде готовий до транскрипції одним кліком.
Майбутні покращення
Наразі транскрибація дзвінків запускається вручну. Проте ми плануємо доробити автоматичне ШІ-транскрибування дзвінків до 20 хвилин, аби зекономити вам ще більше часу.
Якщо у вас є запитання, коментарі чи пропозиції, зв’яжіться з нами через чат підтримки.