Чудові новини! Тепер ви можете підключити свій номер WhatsApp до RemOnline через сервіс E-chat, щоб спілкуватися з клієнтами безпосередньо в системі. І що найприємніше — інтеграція наразі повністю безкоштовна, тож ви можете підключити свій WhatsApp номер без жодних додаткових витрат!
Після підключення у Налаштуваннях > Чати, усі вхідні та вихідні повідомлення автоматично синхронізуються між WhatsApp і RemOnline. Налаштування займає лише кілька хвилин, тож це швидкий та зручний спосіб оптимізувати комунікацію з клієнтами.
Якщо ви шукаєте офіційне WhatsApp Business API, скористайтеся інтеграцією з WhatsApp від Twilio — ми підтримуємо її разом із двосторонньою SMS-комунікацією.
Можливості Чатів у RemOnline:
Усі вхідні повідомлення в одному місці
Індикатори для повідомлень, що очікують на вашу відповідь
Прив’язка чатів до контактів для зручного перегляду історії спілкування та обслуговування
Призначення чатів на співробітників для ефективної командної роботи
Швидкі відповіді для економії часу
Підказки відповідей і розшифрування голосових повідомлень на базі ШІ
Фільтри за каналами, виконавцями та тегами
Щоб розпочати:
Перейдіть у Налаштування > Чати, натисніть + Канал і дотримуйтеся покрокової інструкції з Бази знань.
Незабаром у Чатах
Ми вже працюємо над функцією пошуку, яка дозволить швидко знаходити потрібні розмови за іменем клієнта, номером телефону, нікнеймом або текстом повідомлень — щоб ви могли ще швидше комунікувати з клієнтами.
Якщо у вас виникли запитання щодо цього оновлення або роботи RemOnline загалом, звертайтеся до нашої Служби підтримки через чат.