Налаштування згоди клієнта на отримання комунікації
В багатьох країнах світу відповідно до вимог законодавства перш ніж надсилати будь-які повідомлення, бізнес має отримати згоду клієнта на комунікацію. Проте ми вважаємо, що вибір має бути за вами – будете ви вмикати в RemOnline цю згоду власноруч для кожного нового клієнта чи за замовчуванням її буде увімкнено для всіх клієнтів.
Тому на сторінці “Налаштування > Загальні” у секції “Клієнти” з’явилось нове налаштування:
Клієнти за замовчуванням дають згоду на отримання повідомлень на свої номери телефонів.
Клієнти за замовчуванням дають згоду на отримання повідомлень електронною поштою.
Якщо ці налаштування вимкнено, то під час створення кожного нового клієнта необхідно буде вмикати цю згоду вручну.
Оновлений розділ документів у профілі клієнта
Ми оновили вкладку “Документи” у профілях клієнтів, щоб ви могли краще контролювати доступ до документів. Тепер можна вибирати, які саме документи ви хочете побачити: замовлення, продажі, рахунки тощо. Зверніть увагу, що звернення тепер також належать до вкладки “Документи”
Крім того, ми додали нові налаштування прав доступу для ролей співробітників, які дозволяють визначати, чи можуть вони бачити документи клієнтів і виробів у всіх локаціях або лише в тих, до яких мають доступ. Тож якщо ви маєте мережу сервсів або магазинів, ви можете дати співробітникам доступ до історії обслуговування клієнта у всіх локаціях компанії через профіль клієнта або виробу.
При вибраній опції “Всі локації” співробітник може побачити у профілі клієнта історію замовлень навіть з локацій, до яких не має доступу, а також відкрити його та переглянути вкладку “Загальна інформація” в замовленні. Проте інші вкладки та редагування замовлення будуть в такому випадку будуть недоступні.
Якщо ви маєте запитання, пропозиції або будь-які коментарі стосовно цих змін або RemOnline загалом, будь ласка, напишіть нашій Службі підтримки через чат.