Заказы

На этой вкладке находится список всех заказов в выбранной локации. Вы можете настроить внешний вид карточки заказа на вкладке “Настройки”.

Для перехода в другую локацию нажмите на ее название и выберите другую.

Для сортировки или включения фильтра заказов нажмите на соответствующую иконку справа вверху.

Выберите подходящий способ сортировки По дате создания. Или кликните на название подходящего фильтра и подтвердите действие в правом верхнем углу.

Для поиска определенного заказа нажмите на иконку поиска и напишите поисковый запрос. Поиск заказов происходит точно также, как и в веб-версии РемОнлайн.

Важно: в режиме активного поиска нельзя фильтровать или сортировать заказы.

При нажатии на карточку заказа вы увидите детали заказа, с возможностью переключения на ленту событий. На вкладке “Детали заказа” отображается информация о заказе, добавленные работы и материалы, а также платежи.

Вы можете редактировать общую информацию о заказе, добавлять услуги и материалы или редактировать их, а также здесь можно изменить статус заказа.

Важно: на текущий момент переход в статус из группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно” недоступен. Также невозможен переход для статусов, у которых настроено автоматическое перемещение изделий.

Справа от номера заказа можно нажать на информационную иконку и позвонить клиенту, менеджеру или скопировать ссылку на заказ.

В ленте событий вы можете добавить фото или комментарий к заказу.

Нажмите на:

  • иконку скрепки, чтобы выбрать фото из галереи;

  • иконку камеры, чтобы сделать фото;

  • иконку комментария, чтобы добавить комментарий.

Важно: размер изображения не должен превышать 5 МБ.

Файлы и комментарии добавленные в заказ из мобильного приложения, будут отображаться в ленте событий заказа в веб-версии.

QR-сканер

На текущий момент QR-сканер используется для поиска заказа по его QR-коду.

Шаг 1. Откройте нужный заказ и нажмите на иконку QR-кода рядом с номером заказа.

Этот же QR-код вы можете печатать в шаблонах документов с помощью переменной QR-КОД-ЗАКАЗА, а потом сканировать прямо из документа.

Шаг 2. В мобильном приложении РемОнлайн перейдите на вкладку “QR-сканер” и отсканируйте QR-код заказа.

После этого вы увидите открытую карточку заказа для просмотра деталей, ленты событий или добавления фото и комментария.

Обратите внимание, что вы можете настроить QR-сканер в разделе “Настройки”, чтобы он открывал заказ сразу или после подтверждения.

При выборе значения “Один код” заказ будет открываться моментально. Эта настройка подходит при сканировании носителей, где код всегда один.

При выборе значения “Множественный код” заказ будет открываться после подтверждения. Эта настройка подходит когда несколько QR-кодов размещены рядом и необходимо выбрать конкретный код.

Настройки

Нажмите на иконку шестеренки, чтобы перейти в раздел настроек.

Здесь можно:

  • включить или выключить использование отпечатка пальца для входа;

  • настроить внешний вид карточки заказа;

  • настроить QR-сканер;

  • изменить язык приложения;

  • написать в чат Службы поддержки;

  • выйти из аккаунта.

Вы нашли ответ?