Отчет “Конверсия обращений” показывает, сколько обращений были сконвертированы в успешные заказы или продажи.

Отчет формируется на странице “Отчеты > Обращения > Конверсия обращений”.

Есть 2 параметра, по которым формируется отчет.

  1. Период ー дает возможность выбрать временной промежуток, за который формируется отчет: сегодня, вчера, эта неделя, этот месяц, прошлая неделя, прошлый месяц и выбрать даты самостоятельно.

  2. Локация ー позволяет выбрать одну / несколько / все локации, если их больше одной.

Установите необходимые параметры и нажмите “Применить”.

Отчет формируется по типам обращений. Каждый тип можно развернуть и увидеть все обращения, созданные в выбранный период с данными о статусе, менеджере, клиенте и результате.

В колонке “Обращения” отображается общее количество закрытых обращений и общая конверсия в процентном значении.

В колонке “Конверсия” отображается общее количество успешно закрытых обращений, а также количество успешно созданных заказов и продаж.

Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку-таблицу и отметьте галочками необходимые колонки.

Отчет можно распечатать или экспортировать на ваш ПК в виде Excel-файла.

Вы нашли ответ?