Отчет “Конверсия обращений” показывает, сколько обращений были сконвертированы в успешные заказы или продажи.
Отчет формируется на странице “Отчеты > Обращения > Конверсия обращений”.
Есть 2 параметра, по которым формируется отчет.
Период ー дает возможность выбрать временной промежуток, за который формируется отчет: сегодня, вчера, эта неделя, этот месяц, прошлая неделя, прошлый месяц и выбрать даты самостоятельно.
Локация ー позволяет выбрать одну / несколько / все локации, если их больше одной.
Установите необходимые параметры и нажмите “Применить”.
Отчет формируется по типам обращений. Каждый тип можно развернуть и увидеть все обращения, созданные в выбранный период с данными о статусе, менеджере, клиенте и результате.
В колонке “Обращения” отображается общее количество закрытых обращений и общая конверсия в процентном значении.
В колонке “Конверсия” отображается общее количество успешно закрытых обращений, а также количество успешно созданных заказов и продаж.
Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку-таблицу и отметьте галочками необходимые колонки.
Отчет можно распечатать или экспортировать на ваш ПК в виде Excel-файла.