Отчет “Все обращения” позволяет быстро показать все обращения, созданные в выбранный период времени.
Отчет формируется по всем созданным обращениям на странице “Отчеты > Обращения > Все обращения”.
Есть 3 параметра, по которым формируется отчет.
Период ー дает возможность выбрать временной промежуток, за который формируется отчет: сегодня, вчера, эта неделя, этот месяц, прошлая неделя, прошлый месяц и выбрать даты самостоятельно.
Локация ー позволяет выбрать одну / несколько / все локации, если их больше одной.
Тип обращенияー дает возможность увидеть созданные обращения по разным типам.
Установите необходимые параметры и нажмите “Применить”.
Отчет формируется с основными сведениями по обращению: дата и время создания, номер, тип и текущий статус обращения, сотрудник принявший обращений, клиент и его номер телефона, комментарий. Внизу отображается общее количество обращений.
Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку-таблицу и отметьте галочками необходимые колонки.
Отчет можно распечатать или экспортировать на ваш ПК в виде Excel-файла.