Перейдите на страницу “Настройки > Общие” в раздел “Обращения” и настройте шаблон номера обращений в соответствующем поле.
Внутри него можно указывать не только символы, но и различные переменные:
{C} — счетчик заказов;
{D} — текущий день;
{M} — текущий месяц;
{Y} — текущий год.
Переменную {C} можно настраивать.
Например, {C:3} — счетчик заказов, который состоит из трех символов и заполнен слева символом “0”.
Вы можете настроить не только шаблон номера обращения, но и нумерацию. Для этого нужно кликнуть на пример номера обращения и отредактировать счетчик в появившемся окне.
Например, чтобы следующее обращение было с номером 28, нужно установить это значение в поле “Счетчик”.
Комбинируйте переменные, и создавайте интуитивно понятные шаблоны!