Фильтр на странице “Обращения”
Для обработки большого объема информации вы можете структурировать ее по определенным критериям. В RemOnline для этого предназначены фильтры.
Чтобы установить фильтр на странице “Обращения”, выберите необходимые параметры сверху над таблицей.
Тип обращения — дает возможность показать только определенные типы обращений.
Локация — здесь можно выбрать одну, несколько или все доступные локации. Чекбокс “Без локации” отображает обращения, которые не привязаны ни к одной из ваших локаций.
Статус — дает возможность выбрать один, несколько или все статусы.
Менеджер — дает возможность показать обращения, закрепленные за определенным сотрудником, который указан как менеджер в диалоговом окне обращения.
Создано — дает возможность выбрать определенный период времени. Обратите внимание, что учитывается дата создания обращения.
Параметры фильтра применяются сразу. Поэтому после их установки вы сразу увидите в таблице только те обращения, которые соответствуют заданным параметрам фильтра.
Поиск на странице “Обращения”
На всех страницах RemOnline строка поиска имеет автофокус, то есть вам не нужно кликать и писать поисковый запрос. Вы можете сразу начать писать запрос и он будет выводиться в строке поиска.
Важно: для поиска необходимо ввести как минимум 3 символа и нажать кнопку Enter.
Вы можете производить поиск по номеру обращения, клиенту или комментарию.
Рекомендуем настроить шаблон номера обращений таким образом, чтобы он состоял как минимум из 3-х символов, для возможности поиска обращения по номеру.
Обратите внимание, что вы можете пользоваться поиском при включенном бейдже или фильтре.
