Отчет “Закрытые заказы” позволяет быстро увидеть заказы, закрытые в выбранный период времени, а также узнать время нахождения заказов в определенном статусе.
Отчет формируется по всем закрытым заказам (из группы статусов “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно”) на странице “Отчеты > Заказы > Закрытые заказы”.
Есть 3 параметра, по которым формируется отчет.
1. Период ー дает возможность выбрать временной промежуток, за который формируется отчет: сегодня, вчера, эта неделя, этот месяц, прошлая неделя, прошлый месяц и выбрать даты самостоятельно. Учитывается последняя дата перевода заказа в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно”.
Например, вы перевели заказ в статус “Отказ” в августе. В сентябре вы изменили статус этого же заказа на “Диагностика”, а потом на “Закрыт”. В отчете “Закрытые заказы” такой заказ попадет в сентябре.
2. Локация ー позволяет выбрать одну / несколько / все локации, если их больше одной.
3. Тип заказа ー дает возможность увидеть закрытые заказы по разным типам.
4. Время в статусе дает возможность увидеть время нахождения заказа в определенном статусе. Выберите нужный статус в этом поле, чтобы затем увидеть общее время нахождения заказа в этом статусе. Обратите внимание, что вы можете выбрать только 1 статус.
Например, вы можете посмотреть сколько времени заказ находился в статусе "В работе" для дополнительного контроля исполнителей.
Сверху можно обозначить чекбокс “Игнорировать “нулевые” заказы”, чтобы в отчете не учитывались заказы с нулевой общей суммой.
Установите необходимые параметры и нажмите на кнопку “Применить”.
Отчет формируется с основными сведениями по заказу:
дата и время закрытия
номер заказа
тип заказа
сотрудник выдавший заказ
имя и номер телефона клиента
изделие (если есть)время нахождения заказа в выбранном статусе (в минутах)
время нахождения заказа в выбранном статусе (в минутах)
общая сумма заказа
Вы можете развернуть каждый заказ и просмотреть информацию о работах и запчастях в нем. Внизу отображается общее количество заказов и сумма.
Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку настроек и отметьте галочками необходимые колонки.
Отчет можно распечатать или экспортировать на ваш ПК в виде Excel-файла. Для этого нажмите Действия и выберите нужное действие. В Excel-файле более детализированная информация по отчету.
