Автоматические оповещения для записей
Записи — это отдельный модуль RemOnline, где в календарном режиме вы выбираете свободное время и исполнителя, чтобы записать клиента на услугу. Теперь вы также можете отправлять автоматические уведомления клиентам о их записях.
В Настройки > Внешние уведомления появилась новая вкладка Записи, где вы можете настроить автоматическую рассылку сообщений по следующим событиям:
Запись создана
Статус записи изменился — уведомление отправляется при любом изменении статуса
Статус записи изменился на — уведомление отправляется при изменении статуса записи на выбранный из списка
Запланированное время изменилось — уведомление отправляется при изменении даты и времени записи
Для каждого уведомления необходимо указать:
Шаблон сообщения (может быть уникальным для каждого типа уведомления или один и тот же для нескольких)
Локации, в которых оно будет работать (все или выбранные)
Способ отправки: SMS или Email
Напоминание: для отправки SMS должна быть подключена интеграция с одним из SMS-шлюзов в Настройки > Интеграции. Для отправки электронных писем интеграция не обязательна, по умолчанию используется встроенный шлюз RemOnline. Если же вы хотите отправлять уведомления со своего почтового аккаунта, в Настройки > Интеграции подключите свой Gmail.
Дополнительно вы можете включить отложенную отправку и ограничить рассылку рабочими часами локации, чтобы не беспокоить клиентов в нерабочее время.
Также можно отдельно настроить напоминания о записях, чтобы клиенты не забывали о них. Например, напоминания могут уходить за день или за несколько часов до записи.
Для быстрого и корректного подключения воспользуйтесь инструкциями по настройке уведомлений для записей и шаблонов уведомлений для записей.
Подключение нескольких аккаунтов Gmail
Недавно в RemOnline появилась интеграция с Gmail, позволяющая отправлять письма клиентам из собственной почты. Теперь на тарифных планах Business и Corporation можно подключить до 10 аккаунтов Gmail, а на планах Hobby и Startup — 1 аккаунт Gmail.
Чтобы добавить аккаунты, перейдите в Настройки > Интеграции, откройте Gmail и добавьте необходимые аккаунты. При необходимости разграничьте доступ сотрудников к каждому аккаунту для отправки писем.
Если вы только собираетесь начать использовать собственную почту, рекомендуем воспользоваться пошаговой инструкцией по подключению Gmail.
Если у вас есть вопросы, пожелания или комментарии по обновлению, пожалуйста, напишите нам в чат службы поддержки.