В RO App мы постепенно внедряем функции на основе искусственного интеллекта — как в мобильном приложении, так и в веб-версии. В этой статье вы узнаете об инструментах ИИ, доступных в веб-версии: автоматические предложения ответов в чатах, транскрипция аудиосообщений и звонков. Эти функции помогают экономить время и повышают эффективность коммуникации с клиентами.

Если у вас создано много предлагаемых ответов, и нет времени всегда искать правильные, обратите внимание на функцию предлагаемых ИИ ответов. Достаточно в списке предлагаемых ответов в чате включить ее, и система сама будет предлагать вам до 3 сохраненных ответов на каждое первое сообщение клиента.

Нажмите на иконку транскрипции рядом с аудиосообщением от клиента, чтобы быстро просмотреть его текст и не тратить время на повторное прослушивание в поисках нужной информации.

Подобно транскрипции аудиосообщений, у вас есть возможность получить текстовую версию входящих и исходящих звонков продолжительностью до 20 минут. Для этого достаточно нажать на иконку транскрипции и подождать несколько минут. В результате вы получите структурированную транскрипцию, где каждая реплика обозначена соответствующей ролью — «Менеджер» или «Клиент», что значительно упрощает анализ разговора.

Это лишь первые инструменты на базе искусственного интеллекта в веб-версии RO App. Мы уже работаем над расширением этого функционала, поэтому в скором времени вы получите еще больше умных решений для повседневных задач. 🙌