Чтобы заработная плата и бонусы для сотрудников начислялись корректно, важно правильно настроить правила их расчета. Однако иногда определенные факторы могут быть не учтены при настройке, что приводит к неточностям в выплатах. Обо всех настройках заработной платы можно узнать в нашем разделе Базы знаний «Зарплата».

В этой статье мы рассмотрим основные причины неправильного расчета и начисления заработной платы и объясним, как их избежать.

Почему неправильно считается ставка сотрудника?

Чтобы система правильно рассчитывала фиксированную ставку сотрудника, важно проверить несколько ключевых настроек. Ниже - основные причины, почему могут возникать неточности, и как их устранить:

1. Неправильно выбран тип ставки (месячная, дневная или почасовая)

Что это значит:

Тип ставки влияет на метод расчета оплаты. Если, например, выбрана «дневная ставка», но в системе не указаны рабочие дни, зарплата может считаться некорректно. Так же, если в графике работы не проставлены рабочие дни, но установлена ставка почасовая.

Что делать:

Проверьте тип ставки в карточке сотрудника: Перейдите в Карточку сотрудника > Правила расчета зарплаты и убедитесь, что выбран правильный тип ставки: месячная, дневная или почасовая - в соответствии с условиями его работы.

2. Не настроено расписание работы для дневной или почасовой ставки

Что это значит:

Для дневного и почасового типа ставок обязательно должен быть указан график работы. Без него система не знает, сколько дней или часов учитывать в расчете заработной платы.

Что делать:

Если установлена дневная ставка: - Проверьте, настроен ли график работы сотрудника. Перейдите в Моя компания > Расписание сотрудников, установите соответствующий график сотруднику.
Если установлена почасовая ставка: - Кроме рабочих дней, убедитесь, что в графике указано корректное количество часов работы в рабочем дне.

3. Дата начала действия ставки

Что это означает:

Если ставка начинает действовать с даты, которая не охватывает нужный период расчёта, она не будет учтена. То есть, если вы установили дневную или почасовую ставку для сотрудника - она начинает действовать с даты её создания и не охватывает предыдущий период.

Что делать:

Проверьте дату начала действия ставки в соответствующем поле. Откройте вкладку Правила расчета зарплаты в профиле сотрудника и дважды нажмите на установленную ставку, чтобы увидеть дату начала ее действия.

4. Используется устаревший модуль зарплаты

Что это значит:

Старый «Отчет по зарплате» больше не поддерживается и может некорректно отображать ставки и другие данные. Рекомендуем перейти на новый модуль зарплаты, который обеспечивает более точный расчет, обновленную логику и поддержку всех типов выплат заработной платы (ставка, бонусы и премия).

Что делать:

Чтобы просмотреть актуальные данные по зарплате сотрудников перейдите на страницу Финансы > Расчет зарплаты. В этой таблице отображаются данные по зарплате сотрудников по новому модулю.

Чтобы просмотреть уже начисленные данные по заработной плате по новому модулю перейдите на страницу Финансы > Начисление зарплаты, выберите в таблице отчетный период и откройте документ начисления.

Подробнее о настройке ставки для сотрудников можно ознакомится в статье Как установить месячную, дневную или почасовую ставку для сотрудника? Если вы проверили эти настройки ставки, но ситуация не изменилась - обратитесь в службу поддержки RemOnline.

Почему неправильно считаются бонусы сотрудника?

Если у вас не отображаются бонусы в зарплате сотрудников, обратите внимание на следующие возможные причины:

1. К сотруднику не применены правила расчета бонусов

Что это значит:

В системе могут быть созданы правила для расчета бонусов, но не все сотрудники к ним привязаны. В таком случае бонусы для этих сотрудников не начисляются.

Что делать:

Перейдите во вкладку Правила расчета зарплаты в профиле сотрудника и убедитесь, что бонус был применен.

2. Бонусы настроены на другой период или были внесены изменения в бонус

Что это значит:

Бонусы могут быть не начислены в зарплату, если их применили для сотрудника после создания документов (заказ, продажа и т.д.), за которые сотрудник должен был получить бонус.

Если бонусы, применяемые к сотруднику, были изменены или созданы заново, эти изменения будут влиять только на новые заказы, созданные после внесения изменений. Предыдущие заказы не будут пересчитаны автоматически и останутся с предыдущими условиями расчета.

Что делать:

Чтобы просмотреть дату создания или внесения изменений для бонусов сотрудника, воспользуйтесь отчетом «Журнал событий», где отображаются изменения относительно этих бонусов.

3. Бонус настроен для конкретного типа документа (заказ, продажа, задача или обращение)

Что это значит:

Если бонус для сотрудника был настроен только для конкретного типа документа (например, заказ, продажа, задача или обращение), то он будет начисляться только для этого типа. В других документах этот бонус применяться не будет. Поэтому важно убедиться, что при настройке бонусов выбран правильный тип документа, в соответствии с вашими потребностями.

Что делать:

Убедитесь, что бонус, примененный к сотруднику, привязан к правильному типу документа. Для этого откройте профиль сотрудника, перейдите на вкладку Правила расчета зарплаты и найдите соответствующий бонус. Дважды нажмите на него, чтобы открыть. В окне редактирования вы увидите список типов документов, к которым применяется бонус. Чтобы изменить или добавить другие типы, просто поставьте чекбоксы напротив нужных вариантов. После внесенных изменений нажмите «Сохранить».

Внесенные изменения в бонус будут отображаться в отчете «Журнал событий». Если бонусы, применяемые к сотруднику, были изменены или созданы заново, эти изменения будут влиять только на новые заказы, созданные после внесения изменений. Предыдущие заказы не будут пересчитаны автоматически и останутся с предыдущими условиями расчета.

4. Указан другой момент исчисления бонуса

Что это значит:

Бонус, который применен для сотрудника имеет другой момент исчисления. В RemOnline есть возможность настроить момент начисления бонуса двумя способами. Если выбрать способ «Немедленно» расчет произойдет сразу после того, как событие произошло. Если для бонуса выбрать «Статус изменился на» расчет произойдет только после того, как изменился статус документа на указанный.

Что делать:

Убедитесь, что бонус, примененный к сотруднику, имеет правильно указанный срок исчисления. Для этого откройте профиль сотрудника, перейдите на вкладку Правила расчета зарплаты и найдите соответствующий бонус. Дважды нажмите на него, чтобы открыть. В окне редактирования бонуса обратите внимание на то, как настроено поле «Вычислить» и при необходимости измените настройки. После внесенных изменений нажмите «Сохранить».

Внесенные изменения в бонус будут отображаться в отчете «Журнал событий». Если бонусы, применяемые к сотруднику, были изменены или созданы заново, эти изменения будут влиять только на новые заказы, созданные после внесения изменений. Предыдущие заказы не будут пересчитаны автоматически и останутся с предыдущими условиями расчета.

5. Используется устаревший отчет по зарплате

Что это значит:

Старый отчет может не учитывать все типы бонусов или иметь ограниченную логику расчета. Рекомендуем перейти на новый модуль зарплаты, который обеспечивает более точный расчет.

Что делать:

Перейдите на новый модуль зарплаты, который имеет актуальную логику, поддерживает все типы бонусов и позволяет гибко настраивать их правила. Это обеспечит полноценное и точное отображение всех выплат.
Чтобы просмотреть актуальные данные по бонусам сотрудников по новому модулю зарплаты перейдите на страницу Финансы > Расчет зарплаты. В этой таблице отображаются данные по зарплате сотрудников по новому модулю, которые будут начислены.

Чтобы просмотреть уже начисленные данные по заработной плате по новому модулю перейдите на страницу Финансы > Начисление зарплаты, выберите в таблице отчетный период и откройте документ начисления.

Подробнее о настройке бонусов для сотрудников можно ознакомиться в статье Правила расчета зарплаты (Бонусы). Если после проверки этих пунктов проблема остается - обратитесь в нашу службу поддержки для дополнительной помощи.

Почему неправильно считаются нестандартные бонусы сотрудника?

Если система не начисляет бонусы за продажи или другие действия, проверьте следующие настройки. Ниже описаны типичные ошибки и способы их устранения.

1. Неправильно настроена приоритетность бонусов

Что это значит:

В RemOnline применяется приоритетность при выборе бонуса: товар → категория товара → профиль сотрудника. То есть самым приоритетным является правило из услуги/товара, затем правило из категории услуги/товара, а затем правило из профиля сотрудника. Если бонус указан на уровне товара, то бонус из категории или профиля не учтётся.

Что делать:

Проверьте, не перекрывает ли бонус для отдельного товара другие правила. При необходимости измените или удалите лишние настройки. Все бонусы к товарам, услугам или их категории настраиваются при их создании или при редактировании. Для этого откройте диалоговое окно товара, услуги или соответствующей категории и установите нужный бонус. Для товаров можно применить бонус открыв его диалоговое окно на странице Склад > Остатки или на странице Моя компания > Товары.

2. Правила не применимы к сотрудникам

Что это значит:

Даже правильно созданное правило нестандартного бонуса не будет работать, если не установлены соответствующие основные правила расчета бонусов. Для работы нестандартных бонусов у сотрудника прежде всего должно быть установлено основное правило расчета за соответствующее событие.

Применение нестандартных бонусов возможно для всех событий «за товар / за услугу» в заказах и продажах. Например, вы установили нестандартные бонусы в товарах, но не установили правило «Продавцу за товар» сотруднику. В таком случае, сотрудник не будет получать расчет зарплаты за проданные товары, потому что к нему не применены правила за продажу товаров.

Что делать:

Перейдите на вкладку Правила расчета зарплаты в профиле сотрудника и установите соответствующие бонусы, чтобы была возможность применить нестандартные.

3. Нестандартный бонус считается вместе с основным

Что это значит:

Стандартные бонусы применяются ко всем продажам/работам/заказам по общему правилу (например, продавцу за товар). Нестандартные бонусы задаются непосредственно в конкретном товаре, услуге или категории. Если при настройке бонусов для сотрудника одновременно включено начисление и стандартных, и нестандартных бонусов, это может привести к двойному расчету. То есть сотрудник получит как общий (стандартный) бонус, так и бонус, указанный непосредственно в товаре или услуге (нестандартный).

Что делать:

Перейдите на вкладку Правила расчета зарплаты в профиле сотрудника и откройте соответствующий бонус. Для того, чтобы такие бонусы не дублировались нужно отметить чекбокс напротив Применять правила расчета нестандартных бонусов, чтобы рассчитывались нестандартные бонусы за товар, услуги или их категории вместо основного бонуса. После внесенных изменений нажмите «Сохранить».

Внесенные изменения в бонус будут отображаться в отчете «Журнал событий». Если бонусы, применяемые к сотруднику, были изменены или созданы заново, эти изменения будут влиять только на новые заказы, созданные после внесения изменений. Предыдущие заказы не будут пересчитаны автоматически и останутся с предыдущими условиями расчета.

4. Используется устаревший модуль зарплаты

Что это значит:

Старый «Отчет по зарплате» не поддерживает новую логику бонусов и может не показывать или некорректно вычислять их. Рекомендуем перейти на новый модуль зарплаты, который обеспечивает более точный расчет.

Что делать:

Чтобы просмотреть актуальные данные по зарплате сотрудников перейдите на страницу Финансы > Расчет зарплаты. В этой таблице отображаются данные по зарплате сотрудников по новому модулю.

Чтобы просмотреть уже начисленные данные по заработной плате по новому модулю перейдите на страницу Финансы > Начисление зарплаты, выберите в таблице отчетный период и откройте документ начисления.

Подробнее о настройке ставки для сотрудников можно ознакомится в статье Нестандартные бонусы. После проверки этих пунктов, если бонусы все равно не начисляются - обратитесь в нашу службу поддержки.

Ручная корректировка суммы заработной платы

В RemOnline кроме ставки, бонусов и нестандартных бонусов к сотрудникам можно применять штрафы и премии, с помощью которых можно вручную уменьшить или увеличить сумму к расчету.

Что это значит:

С помощью этого функционала можно откорректировать сумму, которая будет начисляться сотруднику.

☝️ Применять штрафы и премии невозможно за уже начисленный месяц. То есть, если вы уже сделали начисление зарплаты для сотрудника за апрель 2025, то вы не можете создать штраф или премию в апреле 2025 для этого сотрудника.

Что делать:

Штрафы и Премии можно добавить в профиле сотрудника на вкладке Зарплата или в окне расчета зарплаты дважды нажав на строку с сотрудником. Нажмите кнопку «+ Штраф» или «+ Премия» в зависимости от того, нужно ли уменьшить или увеличить расчет для сотрудника.