Отличные новости! Теперь вы можете подключить свой номер WhatsApp к RemOnline через сервис E-chat и общаться с клиентами напрямую в системе. И что самое приятное — интеграция на данный момент полностью бесплатна, так что вы можете подключить номер без дополнительных затрат!
После подключения в Настройки > Чаты все входящие и исходящие сообщения будут автоматически синхронизироваться между WhatsApp и RemOnline. Настройка занимает всего несколько минут — это быстрый и удобный способ оптимизировать коммуникацию с клиентами.
Если вы ищете официальное WhatsApp Business API, используйте интеграцию WhatsApp от Twilio, которую мы поддерживаем её вместе с двусторонней SMS-коммуникацией.
Возможности Чатов в RemOnline:
Все входящие сообщения в одном месте
Индикаторы сообщений, ожидающих ответа
Привязка чатов к контактам для удобного просмотра истории общения и обслуживания
Назначение чатов сотрудникам для эффективной командной работы
Быстрые ответы для экономии времени
Подсказки ответов и расшифровка голосовых сообщений на базе ИИ
Фильтры по каналам, исполнителям и тегам
Как начать:
Перейдите в Настройки > Чаты, нажмите + Канал и следуйте пошаговой инструкции в нашей Базе знаний.
Скоро в Чатах
Мы уже работаем над функцией поиска, которая позволит быстро находить нужные диалоги по имени клиента, номеру телефона, имени пользователя или тексту сообщения — чтобы вы могли общаться ещё быстрее и эффективнее.
Если у вас возникли вопросы по этому обновлению или по работе RemOnline в целом, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки через чат.