Настройка согласия клиента на получение сообщений
Во многих странах мира в соответствии с законодательными требованиями перед отправкой любых сообщений бизнес должен получить согласие клиента на коммуникацию. Однако мы считаем, что выбор должен оставаться за вами — будете ли вы включать это согласие в RemOnline вручную для каждого нового клиента или же по умолчанию оно будет включено для всех клиентов.
Поэтому на странице “Настройки > Общие” в разделе “Клиенты” появилось новое настройка:
Клиенты по умолчанию дают согласие на получение сообщений на свои телефонные номера.
Клиенты по умолчанию дают согласие на получение сообщений по электронной почте.
Если эти настройки отключены, при создании каждого нового клиента необходимо будет вручную включать это согласие.
Обновленный раздел документов в профиле клиента
Мы обновили вкладку “Документы” в профилях клиентов, чтобы вы могли лучше контролировать доступ к документам. Теперь можно выбирать, какие именно документы вы хотите видеть: заказы, продажи, счета и т. д. Обратите внимание, что теперь обращения также относятся к вкладке “Документы”.
Кроме того, мы добавили новые настройки прав доступа для ролей сотрудников, которые позволяют определить, могут ли они видеть документы клиентов и изделий во всех локациях или только в тех, к которым имеют доступ. Таким образом, если у вас есть сеть сервисов или магазинов, вы можете дать сотрудникам доступ к истории обслуживания клиента во всех локациях компании через профиль клиента или изделия.
При выбранной опции “Все локации” сотрудник может видеть в профиле клиента историю заказов даже из локаций, к которым не имеет доступа, а также открыть заказ и просмотреть вкладку “Общая информация” в заказе. Однако другие вкладки и редактирование заказа в таком случае будут недоступны.
Если у вас есть вопросы, предложения или любые комментарии по поводу этих изменений или RemOnline в целом, пожалуйста, напишите в нашу Службу поддержки через чат.