Сделайте вашу коммуникацию с клиентами еще более удобной и организованной — используйте теги в чатах! Эта новая возможность позволяет группировать чаты по необходимым параметрам: теме, приоритету, группе клиентов и т. д.
Более того, вы можете фильтровать чаты по тегам, что позволяет находить именно те разговоры, которые вам нужны, всего за несколько секунд.
Как использовать теги в чатах
Создание и добавление тегов к чатам
Все очень просто, вам потребуется всего несколько кликов:
Откройте чат и нажмите на кнопку тегов.
Если нужного тега нет в списке, введите его название и нажмите Enter, чтобы создать его и сохранить в списке.
После создания списка тегов выбирайте их вручную или используйте функцию поиска.
Редактирование тегов
Чтобы отредактировать теги, выполните всего два шага:
Наведите курсор на тег в списке и нажмите на кнопку редактирования (карандаш).
Переименуйте, измените цвет или удалите тег при необходимости.
Подробную инструкцию по использованию тегов вы найдете в нашей Базе знаний.
Фильтрация чатов по тегам
Чтобы отфильтровать чаты:
Нажмите кнопку фильтрации внизу списка чатов.
Выберите один или несколько тегов для применения фильтра.
Комбинируйте фильтры по тегам с фильтрами по каналам и исполнителям для более точных результатов.
Сколько тегов можно создать?
Вы можете создать до 20 тегов и добавить до 3 тегов к каждому чату. Обратите внимание, что каждый тег может содержать до 10 символов.
Следующие обновления модуля Чатов
Мы стремимся улучшать инструменты коммуникации. Поэтому мы работаем над интеграцией с Gmail, чтобы сначала вы могли отправлять ручные и автоматические письма прямо из вашего аккаунта, а затем получать письма непосредственно в RemOnline.
Кроме того, скоро появятся функции с использованием искусственного интеллекта:
Предложения ответов на основе полученных сообщений от клиентов.
Транскрипция аудиосообщений.
Ваши отзывы вдохновляют нас делать RemOnline лучше. Если у вас есть вопросы, предложения или пожелания по этому обновлению или работе системы, пишите нам в чат поддержки.