Às vezes, de modo a resolver um problema com eficácia ou fornecer um suporte melhor, os especialistas do Suporte ao Cliente precisam ter acesso à sua conta. Entretanto, sua privacidade é sempre nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma maneira segura de gerir o acesso à sua conta.
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1. Vá para Configurações > Geral.
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Importante: somente os funcionários com acesso às configurações gerais da empresa podem editar essas configurações. Pode ler mais sobre as permissões de acesso do utilizador no bloco Configurações aqui.
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2. Na secção Segurança, localize a opção Acesso ao suporte.
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3. Marque a caixa de seleção Permitir acesso e clique em Salvar.
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Pronto! Agora, o nosso Suporte ao cliente pode ajudá-lo melhor e mais rapidamente, mantendo a sua privacidade.
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Para desativar o acesso, desmarque essa opção simplesmente clicando na caixa de seleção e salve as configurações.
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Com essa nova configuração, pode controlar quem tem acesso à sua conta. Ative-o quando precisar e desative-o quando não precisar mais dele.