Ustawienia zgody klienta na otrzymywanie komunikacji
W wielu krajach firmy są prawnie zobowiązane do uzyskania zgody klienta przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości. Uważamy jednak, że decyzja powinna należeć do Ciebie – czy ręcznie włączysz zgodę w RemOnline dla każdego nowego klienta, czy też będzie ona domyślnie włączona dla wszystkich klientów.
Dlatego na stronie „Ustawienia > Ogólne” w sekcji „Klienci” dodano nowe ustawienie:
Klienci domyślnie wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień na swoje numery telefonów.
Klienci domyślnie wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień e-mailem.
Jeśli te ustawienia są wyłączone, musisz ręcznie włączyć zgodę przy tworzeniu każdego nowego klienta.
Zmodyfikowana zakładka Dokumenty w profilu klienta
Zmieniliśmy wygląd zakładki Dokumenty w profilu klienta, aby dać Ci większą kontrolę nad dostępem do dokumentów. Teraz możesz samodzielnie zdecydować, które dokumenty chcesz widzieć, co ułatwia zarządzanie zapisami.
Wprowadziliśmy także nowe uprawnienia dla ról pracowników, które pozwalają określić, czy użytkownicy mogą przeglądać dokumenty klientów i wyrobów we wszystkich lokalizacjach, czy tylko w tych, do których mają dostęp. Więc jeśli masz sieć serwisów lub sklepów, możesz nadać pracownikom dostęp do historii obsługi klienta we wszystkich lokalizacjach firmy poprzez profil klienta lub wyrobu.
Na przykład pracownik może zobaczyć historię zleceń klienta w jego profilu, nawet dla lokalizacji, do których nie ma dostępu. Może również otworzyć zlecenie i zobaczyć zakładkę „Informacje ogólne”. Inne zakładki oraz możliwość edycji zlecenia będą jednak w takim przypadku zablokowane.
To ulepszenie zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu dostępem do dokumentów w Twojej organizacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, sugestie lub uwagi dotyczące tych zmian lub RemOnline ogólnie, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia przez czat.