Dans RemOnline, vous pouvez initier des messages dans les canaux WhatsApp, SMS et Viber, même pour les clients avec lesquels vous n'avez pas encore eu de discussion. C'est un moyen pratique de commencer à communiquer avec de nouveaux clients et d'assurer un échange d'informations rapide. Dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser cette fonctionnalité en quelques étapes simples.

Pour envoyer un message, procédez comme suit

1. Allez dans la section Chats et cliquez sur + Chat.

2. Remplissez les champs suivants :

Client - sélectionnez le client avec lequel vous souhaitez entamer une conversation. Vous pouvez également créer un nouveau client en cliquant sur le signe « + » dans le champ des données du client.

Canal - sélectionnez l'un des canaux connectés disponibles (WhatsApp, SMS ou Viber) par lequel vous souhaitez communiquer avec le client. La liste des canaux disponibles pour un employé dépend des paramètres du canal.

Téléphone - vous pouvez ici choisir un numéro de téléphone pour ce Chats.

Remarque: la liste des numéros de téléphone dépend du canal sélectionné.

3. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Continuer.

À ce stade, le système vérifie si le Chats sélectionné existe déjà. Si c'est le cas, il s'ouvrira.

S'il n'existe pas de chat, un nouveau s'ouvrira avec des informations sur le client (nom, carte client, documents) et le nom du canal de communication.

Vous pouvez également annuler la création d'un nouveau chat en cliquant sur le bouton Annuler.

Vous pouvez également lancer un nouveau Chats :