Dans cet article, vous apprendrez comment connecter votre chaîne Instagram pour la messagerie. L'intégration vous permettra de discuter avec les clients qui vous contactent sur Instagram Direct sans quitter RemOnline.
Veuillez noter que vous ne pouvez connecter qu'un compte Instagram professionnel, qui doit être connecté à une page Facebook. Veuillez donc effectuer les réglages préliminaires de votre compte Instagram. La seule limitation est la connexion d'une page professionnelle à un compte RemOnline.
Pour connecter Instagram à RemOnline, suivez les étapes suivantes :
1. Allez sur la page Paramètres > Chats et cliquez sur le bouton + Canal.
2. Dans le champ Source, sélectionnez Instagram et cliquez sur le bouton Connecter.
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous demandant de vous connecter à votre compte Facebook. Cliquez sur le bouton Continuer.
Veuillez noter que vous devez vous connecter au même compte Facebook que celui auquel vous avez connecté la page Instagram.
4. Donnez accès aux comptes professionnels de l'utilisateur.
5. Sélectionnez les pages pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications dans RemOnline. Nous vous recommandons de sélectionner l'accès pour toutes les pages actuelles et futures. À l'avenir, cet accès vous permettra de connecter facilement un nombre illimité de pages.
6. Sélectionnez les comptes Instagram pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications dans RemOnline. Nous vous recommandons de sélectionner l'accès pour tous les comptes actuels et futurs. À l'avenir, cet accès vous permettra de connecter facilement un nombre illimité de comptes Instagram.
7. Tous les accès requis seront sélectionnés automatiquement, cliquez donc sur les boutons Enregistrer et OK.
8. Fermé ! Vous pouvez maintenant choisir l'un des comptes Instagram. Autrement dit, si vous avez plusieurs comptes Instagram connectés à plusieurs pages Facebook, vous pouvez les connecter séparément.
Par exemple, vous avez 2 comptes Instagram différents : Atelier 1 et Atelier 2.
9. Configurez l'accès à cette page pour les employés : Tous, Sélectionnés ou Propriétaire. Si vous choisissez Sélectionnés, vous pouvez cocher les cases à droite pour sélectionner les employés qui auront accès à cette page. Si un employé n'a pas accès à la page, il ne peut pas voir les messages qui y sont publiés ni communiquer avec les clients sur cette page.
10. Cliquez sur le bouton Créer.
Fermé ! Le canal créé s'affiche désormais dans le tableau général avec une indication de statut. Vous trouverez des informations sur la modification, la suppression et la reconnexion des canaux dans cet article.
Pour pouvoir répondre aux commentaires sur vos messages depuis la page Instagram connectée dans les chats RemOnline, cochez la case « Recevoir les commentaires sur les publications dans le flux de chat » et enregistrez les paramètres. Pour en savoir plus, consultez cet article.
