Nous améliorons en permanence la façon dont vous communiquez avec vos clients et vos collaborateurs — et désormais, les paramètres de notification sont plus structurés et plus simples à gérer.
Nouveautés :
La section Paramètres > Notifications est désormais divisée en notifications externes et internes
Les modèles de SMS et d’e-mails sont plus flexibles et plus faciles à configurer
Voyons cela de plus près.
Notifications externes ou internes
Pour rendre la gestion des communications plus intuitive, les notifications sont désormais réparties en deux catégories :
Externes – messages envoyés aux clients
Internes – messages envoyés à votre équipe (responsables et techniciens)
Les modèles de notifications externes et internes se configurent séparément. Cette séparation vous offre un meilleur contrôle et facilite l’automatisation des messages pour chaque public.
Modèles de SMS et d’e-mails mis à jour
Chaque modèle de notification comprend désormais un champ Type où vous choisissez entre SMS ou E-mail. Les champs disponibles s’adaptent en fonction du type sélectionné :
Les modèles SMS incluent un Titre et un champ Message simple
Les modèles E-mail incluent désormais un champ Objet (oui, enfin !) et un éditeur HTML
Tous les modèles existants ont été automatiquement définis comme E-mail. Vous pouvez les modifier à tout moment dans Paramètres > Notifications > Externes / Internes. En affichage liste, vous verrez immédiatement le type de chaque modèle.
D’autres outils de communication arrivent bientôt
Voici ce sur quoi nous travaillons actuellement :
Intégration Gmail pour l’envoi de notifications directement depuis votre compte Gmail
Envoi automatique de messages clients via le module Chats
Notifications de rendez-vous
Vous avez des questions ou suggestions concernant les dernières mises à jour ou celles à venir ? Contactez notre équipe d’assistance via le chat — nous sommes toujours ravis de vous aider !