Dans de nombreux pays, les entreprises doivent légalement obtenir le consentement des clients avant d’envoyer toute communication. Toutefois, nous pensons que le choix doit vous appartenir : activer manuellement le consentement dans RemOnline pour chaque nouveau client ou le laisser activé par défaut pour tous les clients.

C’est pourquoi un nouveau paramètre a été ajouté à la page «Paramètres > Général» dans la section «Clients»:

Si ces paramètres sont désactivés, vous devrez activer manuellement le consentement lors de la création de chaque nouveau client.

Nous avons repensé l’onglet Documents dans les profils clients afin de vous donner un meilleur contrôle sur les documents accessibles. Vous pouvez désormais choisir quels documents afficher, facilitant ainsi la gestion de vos dossiers.

Nous avons également introduit de nouvelles permissions de rôle pour les employés, vous permettant de définir si les utilisateurs peuvent accéder aux documents des clients et des actifs sur l’ensemble des établissements ou uniquement sur ceux auxquels ils ont accès.

Si vous gérez un réseau de centres de service ou de magasins, vous pouvez donner aux employés l'accès à l’historique de service d’un client sur toutes les implantations de l’entreprise via le profil du client ou de l’actif.

Par exemple, un employé peut consulter l’historique des commandes d’un client dans son profil, même pour des emplacements auxquels il n’a pas accès. Il peut également ouvrir la commande et consulter l’onglet «Informations générales». Cependant, les autres onglets et la modification de la commande seront restreints dans ce cas.

Si vous avez des questions, des suggestions ou des commentaires concernant ces changements ou RemOnline en général, veuillez contacter notre équipe de support via le chat.