A veces, para resolver eficazmente un problema o prestar una mejor asistencia, los especialistas del Servicio de Atención al Cliente necesitan tener acceso a su cuenta. Sin embargo, su privacidad es siempre nuestra prioridad. Por eso hemos desarrollado una forma segura de gestionar el acceso a su cuenta.

1. Vaya a Ajustes > General.

Importante: solamente los empleados con acceso a los ajustes generales de la empresa pueden editar estos ajustes. Puedes leer más sobre Permisos de acceso de usuarios en el bloque Ajustes aquí.

2. En la sección Seguridad, busque la opción Acceso de Soporte.

3. Marca la casilla Permitir acceso y haga clic en Guardar.

Listo. Ahora, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede ayudarte mejor y más rápido, manteniendo tu privacidad.

Para desactivar el acceso, desmarque esta opción simplemente haciendo clic en la casilla de verificación y guarde la configuración.

Con esta nueva configuración, puedes controlar quién tiene acceso a tu cuenta. Actívalo cuando lo necesites y desactívalo cuando ya no lo necesites.