En la sección Marketing, puede crear campañas publicitarias y configurar una recopilación automática de opiniones de los clientes.

Las empresas pueden utilizar muchos medios para atraer a nuevos clientes. En RemOnline, es posible hacer un seguimiento de los resultados de sus campañas publicitarias. Con estos datos, podrá ver la eficacia de cada canal para optimizar su presupuesto de marketing.

Para recopilar los datos, debe rellenar el campo «Campaña publicitaria» en cada cliente potencial, órden de trabajo o venta, ya que incluso los mismos clientes pueden ponerse en contacto con usted a través de distintos canales de marketing. En el perfil del cliente, verás la fuente inicial (el primer contacto) en el campo «Cómo nos encontró el cliente».

En la página Ajustes > Marketing, puede añadir campañas publicitarias para el menú desplegable del campo «Cómo nos encontró el cliente» del formulario de cliente y el campo «Campaña publicitaria» de los formularios de órden de trabajo, cliente potencial y venta.

Para asegurarse de que sus empleados se acuerdan de pedir esta información, puede establecer una casilla de verificación «Obligatorio» para los campos «Campaña publicitaria» y «Cómo nos encontró el cliente» en los formularios de órden de trabajo, cliente potencial y cliente.

Para que el campo Campaña publicitaria sea obligatorio en ventas, active la casilla correspondiente en la página Ajustes > General > Ventas.

En el informe de campañas publicitarias, verá cuántos clientes potenciales ha conseguido y su conversión, el número de clientes y de órdenes de trabajo o ventas creadas, así como el beneficio generado por una campaña publicitaria concreta.

Elija un sistema de valoración y configure una recopilación automática de las opiniones de los clientes. Hay 3 sistemas de valoración disponibles en la página Ajustes > Marketing: Escala de 5 puntos, Me gusta/No me gusta e Índice NPS. Obtenga más información sobre los Ajustes aquí.

Puede ver la valoración de sus clientes en la fuente de eventos de órden de trabajo, el informe de valoración de clientes o la aplicación móvil RemOnline Boss. También puede ver la valoración media actual de la empresa y su comparación con el mes anterior en el Panel del gerente.