Para garantizar que los salarios y las bonificaciones se calculan correctamente para los empleados, es importante configurar correctamente las reglas de cálculo.
Sin embargo, a veces ciertos factores pueden no tenerse en cuenta durante la configuración, lo que da lugar a inexactitudes en los pagos. Puede encontrar información sobre todos los ajustes salariales en nuestra sección de la Base de conocimientos «Salario».
En este artículo, veremos las principales razones de un cálculo y devengo incorrectos del salario y explicaremos cómo evitarlas.
¿Por qué se calcula incorrectamente el salario base de un empleado?
Para que el sistema calcule correctamente el Sueldo Base fijo de un empleado, es importante comprobar varios parámetros clave. A continuación se indican las principales razones por las que pueden producirse imprecisiones y cómo eliminarlas:
1. El tipo de salario base (mensual, diario u horario) se ha seleccionado incorrectamente.
Qué significa:
El tipo de Salario base afecta al método de cálculo del pago. Por ejemplo, si se selecciona «Salario base diario» pero no se especifican días laborables en el sistema, el salario puede calcularse incorrectamente. Del mismo modo, si no se especifican días laborables en el plan de horario de trabajo, pero se establece un Salario base por horas.
Qué hacer:
Compruebe el tipo de salario Base en la ficha del empleado: Vaya a Ficha de empleado > Reglas de nómina y asegúrese de que está seleccionado el tipo de Salario base correcto: mensual, diario u horario - según las condiciones de trabajo del empleado.
2. No se ha configurado el horario de los empleados para los sueldos base diarios o por horas.
Qué significa:
Para los Salarios Base diarios y por hora, se debe especificar un calendario laboral. Sin él, el sistema no sabe cuántos días u horas incluir en el cálculo de la nómina.
Qué hacer:
Si se fija un Sueldo base diario: - Compruebe si el calendario laboral del empleado está configurado. Vaya a Mi Empresa > Horario del Empleado y configure el horario de trabajo apropiado para el empleado.
Si se fija un Salario base por horas: - Además de los días laborables, asegúrese de que el horario muestra el número correcto de horas trabajadas por día laborable.
3. Fecha de inicio del salario base
Qué significa:
Si el Salario base comienza en una fecha que no cubre el periodo de cálculo requerido, no se tendrá en cuenta. Es decir, si ha establecido un Salario base diario o por horas para un empleado, éste comenzará en la fecha en que se creó y no cubrirá el periodo anterior.
Qué hacer:
Marque la fecha de inicio de vigencia del Salario base en el campo correspondiente. Abra la pestaña Reglas de nómina en el perfil del empleado y haga doble clic sobre el Salario base establecido para ver su fecha de vigencia.
4. Se está utilizando un módulo de nóminas obsoleto
Lo que esto significa:
El antiguo «Informe Salarial» ya no es compatible y puede mostrar los salarios Base y otros datos de forma incorrecta. Recomendamos cambiar al nuevo módulo de nóminas, que proporciona cálculos salariales más precisos, una lógica actualizada y soporte para todos los tipos de pagos salariales (salarios base, bonificaciones y primas).
Qué hacer:
Para ver los datos salariales actuales de los empleados, vaya a la página Finanzas > Cálculo de Nómina. Esta tabla muestra los datos salariales de los empleados según el nuevo módulo.
Para ver los datos de nómina ya calculados con el nuevo módulo, vaya a la página Finanzas > Devengos de nómina, seleccione el periodo del informe en la tabla y abra el documento de cálculo.
Para más información sobre la configuración de Salarios base para empleados, consulte el artículo ¿Cómo configurar un Salario base mensual, diario o por horas para un empleado?. Si ha comprobado estos Ajustes de salario base y la situación no ha cambiado, póngase en contacto con el soporte de RemOnline.
¿Por qué se calculan mal las primas de los empleados?
Si las bonificaciones no aparecen en los salarios de los empleados, considere las siguientes posibles razones:
1. Las reglas de cálculo de la bonificación no se aplican al trabajador
Qué significa esto:
En el sistema se pueden crear reglas para el cálculo de bonificaciones, pero no todos los empleados están vinculados a ellas. En este caso, las bonificaciones no se calculan para estos empleados.
Qué hacer:
Vaya a la pestaña Reglas de cálculo de salario en el perfil del empleado y asegúrese de que se ha aplicado la bonificación.
2. Las bonificaciones se han fijado para un periodo diferente o se han realizado cambios en la bonificación.
Lo que esto significa:
Es posible que las bonificaciones no se incluyan en la nómina si se aplicaron a un empleado después de la creación de documentos (órden de trabajo, ventas, etc.) por los cuales se suponía que el empleado recibiría una bonificación.
Si los bonos aplicados a un empleado han sido cambiados o recreados, estos cambios solo afectarán a las nuevas órdenes de trabajo creadas después de que los cambios fueran hechos. Las órdenes de trabajo anteriores no serán recalculadas automáticamente y permanecerán con las condiciones de cálculo anteriores.
Qué hacer:
Para ver la fecha de creación o modificación de los pluses de los empleados, utilice el informe «Registro de eventos», que muestra los cambios relacionados con estos pluses.
3. La bonificación está configurada para un tipo de documento específico (órden de trabajo, venta, tarea o consulta).
Qué significa:
Si la bonificación para un empleado se ha configurado para un tipo de documento específico (por ejemplo, órden de trabajo, venta, tarea o consulta), sólo se calculará para ese tipo. La bonificación no se aplicará a otros documentos. Por lo tanto, es importante asegurarse de que se selecciona el tipo de documento correcto al configurar las bonificaciones, según sus necesidades.
Qué hacer:
Asegúrese de que la bonificación aplicada al empleado está vinculada al tipo de documento correcto. Para ello, abra el perfil del empleado, vaya a la pestaña Reglas de nómina y busque la bonificación correspondiente. Haga doble clic sobre él para abrirlo. En la ventana de edición, verá una lista de tipos de documentos a los que se aplica la bonificación. Para cambiar o añadir otros tipos, simplemente marque las casillas junto a las opciones deseadas. Una vez realizados los cambios, haga clic en «Guardar».
Los cambios realizados en las bonificaciones se reflejarán en el informe «Registro de eventos». Si las bonificaciones aplicadas a un empleado han sido cambiadas o recreadas, estos cambios sólo afectarán a las nuevas órdenes de trabajo creadas después de que los cambios fueran hechos. Las órdenes de trabajo anteriores no se recalculan automáticamente y permanecerán con las condiciones de cálculo anteriores.
4. Otra fecha especificada para el cálculo de la bonificación
Qué significa:
La bonificación aplicada al empleado tiene una fecha de cálculo diferente. RemOnline le permite establecer la fecha de cálculo de la bonificación de dos maneras. Si selecciona «Inmediatamente», el cálculo se realizará inmediatamente después de que se produzca el evento. Si selecciona «Estado cambiado a» para la bonificación, el cálculo sólo tendrá lugar después de que el estado del documento haya cambiado al estado especificado.
¿Qué hacer?
Asegúrese de que la bonificación aplicada al empleado tiene el periodo de cálculo correcto. Para ello, abra el perfil del empleado, vaya a la pestaña Reglas de cálculo salarial y busque la bonificación correspondiente. Haga doble clic sobre ella para abrirla. En la ventana de edición de la bonificación, preste atención a cómo está configurado el campo «Calcular» y cambie los ajustes si es necesario. Una vez realizados los cambios, haga clic en «Guardar».
Los cambios realizados en la bonificación se reflejarán en el informe «Registro de eventos». Si las bonificaciones aplicadas a un empleado han sido cambiadas o recreadas, estos cambios sólo afectarán a las nuevas órdenes de trabajo creadas después de que se hicieran los cambios. Las órdenes de trabajo anteriores no serán recalculadas automáticamente y permanecerán con las condiciones de cálculo anteriores.
5. Se está utilizando un informe de nóminas obsoleto
Lo que esto significa:
Es posible que el antiguo informe no tenga en cuenta todos los tipos de bonificaciones o tenga una lógica de cálculo limitada. Recomendamos cambiar al nuevo módulo de nóminas, que ofrece cálculos más precisos.
Qué hacer:
Cambie a un nuevo módulo de nóminas que tenga una lógica actualizada, admita todos los tipos de bonificaciones y le permita configurar sus reglas con flexibilidad. Esto garantizará un reflejo completo y preciso de todos los pagos.
Para ver los datos actuales sobre los pluses de los empleados según el nuevo módulo de nóminas, vaya a la página Finanzas > Cálculo de nóminas. Esta tabla muestra los datos sobre los salarios de los empleados según el nuevo módulo que se devengarán.
Para ver los datos de nómina ya calculados con el nuevo módulo, vaya a la página Finanzas > Devengos de nómina, seleccione el periodo del informe en la tabla y abra el documento de cálculo.
Para más información sobre la configuración de las bonificaciones para los empleados, consulte el artículo Reglas de cálculo de la nómina (Comisiones). Si el problema persiste después de comprobar estos puntos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
¿Por qué se calculan incorrectamente las bonificaciones de los empleados no estándar?
Si el sistema no calcula las bonificaciones por ventas u otras acciones, compruebe los siguientes Ajustes. A continuación se describen los errores típicos y las formas de solucionarlos.
1. Ajustes incorrectos de prioridad de bonificación
Qué significa esto:
RemOnline aplica el siguiente órden de prioridad al seleccionar bonificaciones: producto → categoría de producto → perfil de empleado. Esto significa que la regla para el servicio/producto tiene la prioridad más alta, seguida de la regla para la categoría de servicio/producto y, a continuación, la regla para el perfil de empleado. Si se especifica una bonificación a nivel de producto, no se tendrá en cuenta la bonificación de la categoría o el perfil.
Qué hacer:
Compruebe que la bonificación para un producto en particular no anula otras reglas. Si es necesario, cambie o elimine los ajustes innecesarios. Todas las bonificaciones para productos, servicios o sus categorías se configuran cuando se crean o editan. Para ello, abra el cuadro de diálogo del producto, servicio o categoría correspondiente y configure la bonificación deseada. Para los productos, puede aplicar una bonificación abriendo su cuadro de diálogo en la página Almacén > Existencias o en la página Mi empresa > Productos.
2. Las normas no se aplican a los empleados
Qué significa esto:
Incluso una regla de bonificación personalizada creada correctamente no funcionará si no se establecen las reglas de cálculo de bonificación básicas correspondientes.
Para que las bonificaciones personalizadas funcionen, el empleado debe tener primero una regla de cálculo básica establecida para el evento correspondiente. Las bonificaciones no estándar pueden aplicarse a todos los eventos «por artículo/por servicio» en órdenes de trabajo y ventas. Por ejemplo, ha establecido bonificaciones no estándar para artículos, pero no ha establecido la regla «Vendedor por artículo» para un empleado. En este caso, el empleado no recibirá un cálculo de nómina por los artículos vendidos porque no se le aplican las reglas de venta de artículos.
Qué hacer:
Vaya a la pestaña Reglas de cálculo de nómina en el perfil del empleado y configure las bonificaciones adecuadas para que se puedan aplicar las bonificaciones no estándar.
3. Las bonificaciones atípicas se contabilizan junto con la bonificación principal.
Lo que esto significa:
Las bonificaciones estándar se aplican a todas las ventas/obras/órdenes de trabajo según la norma general (por ejemplo, a un vendedor de mercancías). Las bonificaciones no estándar se establecen directamente para un producto, servicio o categoría específica.
Si se activan tanto las bonificaciones estándar como las no estándar al configurar las bonificaciones para un empleado, puede producirse un doble cálculo. Es decir, el empleado recibirá tanto la bonificación general (estándar) como la bonificación especificada directamente en el producto o servicio (no estándar).
Qué hacer:
Vaya a la pestaña Reglas de cálculo de la nómina en el perfil del empleado y abra la bonificación correspondiente. Para evitar que estas bonificaciones se dupliquen, seleccione la casilla junto a Aplicar reglas de cálculo de bon ificaciones no estándar para que las bonificaciones no estándar para productos, servicios o sus categorías se calculen en lugar de la bonificación principal. Una vez realizados los cambios, haga clic en «Guardar».
Los cambios realizados en la bonificación se reflejarán en el informe «Registro de eventos». Si las bonificaciones aplicadas a un empleado han sido cambiadas o recreadas, estos cambios sólo afectarán a las nuevas órdenes de trabajo creadas después de que se hicieran los cambios. Las órdenes de trabajo anteriores no serán recalculadas automáticamente y permanecerán con las condiciones de cálculo anteriores.
4. Se está utilizando un módulo de nóminas obsoleto
Lo que esto significa:
El antiguo «Informe de Nómina» no soporta la nueva lógica de bonificaciones y puede que no muestre o calcule las bonificaciones correctamente. Recomendamos cambiar al nuevo módulo de nóminas, que proporciona cálculos más precisos.
Qué hacer:
Para ver los datos actuales de las nóminas de los empleados, vaya a la página Finanzas > Cálculo de nóminas. Esta tabla muestra los datos de nómina de los empleados según el nuevo módulo.
Para ver los datos de la nómina ya devengados utilizando el nuevo módulo, vaya a la página Finanzas > Devengos de nómina, seleccione el periodo del informe en la tabla y abra el documento de devengo.
Para más información sobre el establecimiento de Salarios base para los empleados, consulte el artículo Comisiones excepcionales. Después de comprobar estos puntos, si las bonificaciones siguen sin acreditarse, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Ajuste manual del salario
En RemOnline, además de Salarios base, Bonificaciones y Comisiones excepcionales, puede aplicar penalizaciones y bonificaciones a los empleados, que pueden utilizarse para reducir o aumentar manualmente el importe a calcular.
Qué significa:
Con esta función se puede ajustar el importe que se pagará a un empleado.
☝️ No es posible aplicar penalizaciones y bonificaciones para un mes que ya ha sido devengado. Es decir, si ya ha devengado la nómina de un empleado para abril de 2025, no puede crear una penalización o bonificación en abril de 2025 para ese empleado.
Qué hacer:
Las penalizaciones y bonificaciones se pueden añadir al perfil del empleado en la pestaña Nómina o en la ventana de cálculo de nóminas haciendo doble clic en la línea del empleado. Haga clic en el botón «+ Penalización» o «+ Bonificación» en función de si desea disminuir o aumentar el cálculo para el empleado.
Para más información sobre la aplicación de bonificaciones y sanciones a los trabajadores por cuenta ajena, consulte el artículo Sanciones y bonificaciones a los trabajadores por cuenta ajena.